会所接待礼仪 现在人们的娱乐生活越来越丰富。各种各样的会所也在吸引着人们。而在众多会所的比拼中,服务〔礼仪〕就十分重要。下面我给大家分享了会所接待礼仪,一起来看看吧。 会所接待礼仪 1、问候和迎客 一般状况下当听到门铃声或敲门声时,要迅速应答,同时前去开门。通常房门可分为外开门和内开门,假如门是向外开的,用手或身体挡住门,让客人先进入;相反门往内开,你先进入,按住或挡住门后再请客人进入;通常叫做外开门客先入,内开门己先入。在挡门时,要侧身,留有充分的出入口,并且面对客人微笑着说"请进'及伸手示意方向。请客人进入后再慢慢关上房门,跟随进屋。 在开启大门后,要以亲切的态度,微笑的面容先向客人礼貌问候,如"您好'、"欢迎您',对熟悉的客人也可以直接称呼,如"张先生,您好';"李阿姨,欢迎您'。假如有不熟悉的人,可先问明对方尊姓,然后立即称呼和问候,并向雇主禀告。一般状况下不必与客人握手,假如客人把手伸过来,你要顺其自然随之一握,并请客人进屋。如客人必须要脱外衣、放雨伞、换拖鞋,应主动给予帮助。假如家中有小孩子,也要嘱咐孩子向客人问好。假如客人手中有重物,招呼过后,应接过重物帮助放好。假设客人手中提的是礼物则不能主动上前接过。但是,假如雇主不在家,且未有明确交代,则不要轻易接待客人,应待请示雇主后再行决定是否接待客人。 在带领客人会见主人时,要配合对方的步调,在客人左前侧作引导。引导行走时上体稍向右转体,左肩稍前,右肩稍后,侧身向着来客,坚持两步左右的距离,可边走边一直宾介绍环境,同时观留心察来访者的意愿。要转弯或上楼梯时,先要有所动作,让对方明白所往何处。假如要带客人到主人的房间时,应先敲门,得到允诺后再开门并引导客人进入。 2、招待宾客 (1)座位的安排 客人进房后,通常请宾客坐上位指离房门较远的位子,而离门口近的座位为下位。目前国际上通常认为右为上,因此入座时常请宾客坐在主人的右侧。如假设宾客是一对夫妇,最好让他们坐在一起,而不要分开。一般来讲,坐长沙发比坐单人沙发更显尊贵。当然具体如何让座,要依据雇主家待客房间的环境、座位的优劣、用茶的方便及其雇主的习惯综合合计。 在请进让座接待中,要同时有"请、让'的接待声音和相应的手势,并马上请客人落座。当然要依据实际状况选择座位较好的沙发、椅子。客人来到后,你的主要任务就是满足客人的必须要,不要把客人冷落一旁,要使他感到你到处为他合计。 (2)招...