会议会务服务工作方案1、会议会务服务标准1.1 会务服务总要求1）会场布置符合主办者的意图和要求。2）会场布置要洁净、大方、会标大小、颜色协调，花木摆放适 度，摆台合理，符合标准。3）开会时音响清楚，音量适中。4）接待人员有礼貌，着装整齐，化妆适度；注意保密，对领导 和发言者的讲话不传不看。5）茶杯清洗、消毒标准要符合卫生防疫法律规范和要求。6）会务中保证茶水供应，及时续水；保持室内洁净、温度适中、 设备正常运行使用。7）有特别要求的会务，应摆放鲜花，供应热毛巾，并按使用者 要求提供相应的物品和劳务性服务。8）国旗、公司旗、窗帘、杯垫等平整、洁净。9）随时做好临时性会务的接待任务，保证在 20 分钟内就绪。1.2 会务布置服务标准1）会场桌椅摆放应横看竖看均成直线，弧形摆放的应在一条弧 线上。2）会务标及大型标语悬挂应横平、竖直、居中，高度适当。3）茶杯、面巾盘、文件袋、果盘应与成一线，茶杯放置在面巾盘的右侧，桌签牌、文件袋居中，茶杯把一律与人平行。4）果盘内放置的果品应洗净、无水渍，果品枝、把应除尽、切 齐。5）会务室内通道无任何障碍物，必须经过人行通道的电线性必 须用胶条压实。1.3 会务礼仪服务会务礼仪服务主要是应客户要求，重要与会人员的引导服务和其 它服务。主要有：迎宾、泊车、引导、挂衣、送行等服务。1.4 会务音响服务物业服务处应于会务开始前 3 小时对会务音响设备进行调试检 查。按客户的要求设置话筒和调整音量，准备音乐，详细排列播放顺 序（如进场音乐、会务播放的音像资料、发奖音乐、休息音乐、结束 音乐等）。会务前 1 小时要按会务程序进行一次模拟，会务前 15 分钟 再次检查放大器、调音台、话筒等设备。1.5 会务签到服务会务签到应设置签到台，备好签到表格、签字笔，签到台应设置 明显的标识。1.6 会务鲜花、绿植租摆服务应客户的要求提供鲜花、绿植租摆方案，列出各种鲜花、绿植的 品种、数量、价格及摆放位置，在客户确认后于会务开始前 2 小时准 备摆放到位。2、会议会务服务法律规范2.1 仪态法律规范仪态类型基本要求姿势要领站姿站如松上身正直，头正目平，挺胸收腹，腰直肩 平，两臂自然下垂，两腿并拢。步姿行如风身体重心应稍向前，头朝正前方，眼睛平 视，面带微笑，上身正直不动，两肩相平 不摇，两臂摆动自然，步幅适中均匀。手势恰当运用，表达感情不宜过多，动作不宜过大表情微笑发自内心，轻松友善。眉头舒展，...
