会议会务服务工作流程1、小型会务工作的服务流程1）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提 前 30分钟到岗
2）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发 现异常及时报告修理
3）认真做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证 有一个舒适干净的会议环境，协助工作人员提前布置好会场
4）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员
5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水， 并每隔 15 分钟加茶水一次
6）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、 动作轻）
7）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员
8）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关 好灯、音响、空调、门窗等
2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程1）在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报
2）会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等
3）提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、 名位牌、会标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、 卫生、通道等进行检查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关 人员进入会场
4）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提 前 50分钟到岗
5）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发 现异常及时报告修理
6）认真做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证 有一个舒适干净的会议环境
7）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员
8）如需要控制电梯，则提前安排人员控制
9）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水， 并每隔 15 分钟加茶水一次
10）服务工作要细致周到，服务中要做到三
