会议会务服务工作流程1、小型会务工作的服务流程1）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提 前 30分钟到岗。2）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发 现异常及时报告修理。3）认真做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证 有一个舒适干净的会议环境，协助工作人员提前布置好会场。4）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。5）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水， 并每隔 15 分钟加茶水一次。6）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、 动作轻）。7）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。8）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关 好灯、音响、空调、门窗等。2、中、大型及重要会议的会务工作服务流程1）在接到会议通知后，作出详尽的会务安排并及时向相关领导汇报。2）会务人员根据会议需要，提前准备好横幅、绿摆、鲜花、果盘等。3）提前对会议室进行检查，与会议主办方保持联系，对座位、 名位牌、会标等进行核对，对影视、音响、灯光、花卉、绿摆、茶水、 卫生、通道等进行检查，要求达标后，对会议室封闭管理，不准无关 人员进入会场。4）服务员必须注意自己的仪表，穿好工作服，戴好工作牌，提 前 50分钟到岗。5）到岗后，首先检查灯光、空调、影视音响设备是否正常，发 现异常及时报告修理。6）认真做好会议室的桌子、椅子、凳子的清洁卫生工作，保证 有一个舒适干净的会议环境。7）提前将消毒完毕的茶杯摆放好，准备好茶叶和开水，提前 10 分钟在会议室门外面带笑容站好等待迎接参会人员。8）如需要控制电梯，则提前安排人员控制。9）参会人员进入会场后，服务员应举止大方地为他们递上茶水， 并每隔 15 分钟加茶水一次。10）服务工作要细致周到，服务中要做到三轻（走路轻、讲话轻、 动作轻），若领导有事交待，应主动热情地走上前去询问，及时办好 领导交代的事情。11）会议快结束时，服务员在会议室门外站好准备欢送参会人员。12）会议结束后，及时做好茶杯及会议室的清洁卫生工作，并关好灯、音响、空调、门窗等。13）会务部在会议期间应与保安部加强联系，防止无关人员骚扰 会场，并注意会议期间的用电设备安全，保证消防通道的畅通，紧急 情况下，应有服务人员在场进行疏导。3、会议接待服务流程3.1 目的法律规范...
