住宅物业重大治安事件应急预案（一）总则1、为了预防公司各项目中心内重大治安事件的发生，制定本预案。2、本预案依据国家有关法律、法规和集团相关制度并结合公司实际情况而制定。3、重大治安事件是指扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利， 对园区业主及公司员工的生命、财产、稳定构成威胁和重大影响以及其他国家法 律法规所禁止的事件。（二）现场应急指挥领导小组及其职责1、成员总指挥：（项目经理）成 员：（秩序维护经理）（客服经理）（工程经理）（环境经理）2、职责① 在园区发生重大治安事件后，由项目经理负责按本预案规定的程序，成立 现场指挥部，组织制定和实施现场处置方案；② 负责确定各专业应急小组的组成人员和工作职责并对其职责履行情况进 行监督和检查；③ 负责向公司主管副总经理报告重大治安事件有关情况；④ 协助公安机关做好调查和处理工作。3、专业应急小组成员及职责①现场处置组组长：（秩序维护经理）成员：（秩序维护领班）（中控人员）职责：拟定应对各种突发治安事件（如盗窃、抢劫、可疑危险品等）的具 体处置程序并组织进行必要演练;重大治安事件发生时在第一时间实行积极有效 的措施进行现场处置，其处置原则限定于：A、公司员工及业主的人身安全避开 损失；B、财产损失避开扩大；C、物业管理合同（含前期物业管理委托合同）中 约定的义务；D、切勿行使国家给予司法机关的一切职能。② 警戒疏散组组长：（客服经理）成员：（秩序维护领班）职责：根据现场指挥部命令，在必要时划定警戒区域，保护好现场，维护现 场秩序，疏散人员。③ 后勤保障组组长：（工程经理）成员：（环境经理）（项目财务）（项目客服）职责：根据现场指挥部命令，在必要时为现场处置工作提供物质保障，组织 受伤人员的抢救和护理。3、应急组织通讯物业前台：（内线）（外线）中控值班室：（内线）（外线）项目经理：（座机）（手机）秩序维护经理：（座机）（手机）工程经理：（座机）（手机）环境主管：（座机）（手机）客服经理：（座机）（手机）4、重大治安事件预防① 结合园区实际，建立健全并仔细落实内部治安保卫制度，完善必要的治安防范 设施；② 加强园区的日常治安保卫和巡逻检查，确保重要部位得到重点保护，治安 隐患得到及时排查和消除；③ 开展治安防范宣传教育，提高业主及员工对重大治安事件的防范意识和应 急处置能力。④定期收集并公示周边治安动态，根据治安事件的季节性...
