KF/FTZB02-2025供应商产品质量索赔办法（A/3 版）XXXX 重工有限公司2025 年 12 月 14 日发布 2025 年 01 月 01 日实施 文件审批、更改记录表 KF/QR423-004一般信息文件名称/位置 供应商产品质量索赔办法拟 制姓 名部 门职责/角色日 期检查/审核姓 名部 门职责/角色日 期批 准姓 名部 门职责/角色日 期修改记录版本修改页码修改原因修改人日 期1 目的为了督促供方不断提高产品的供货质量，降低因供方产品质量给我司造成的质量损失 ，完善供方产品质量索赔流程，制定此实施办法。mQX2za。2 适用范围适用于公司进货检验、生产加工、出厂检验、三包维修、配件销售过程中发现的供方不合格零部件的质量索赔。3术语和定义无4 过程指标索赔完成率= 5 工作标准及要求5.1 工作职责 5.1.1 质量保证部 负责对进货检验、生产加工、出厂检验过程中供方产品质量的检验和监控，并根据相关标准对出现的不合格品开据《整机、零部件返修（赔偿）通知单》；对其它部门开具的《整机、零部件返修（赔偿）通知单》进行确认；对供应商提出的书面意见进行审核、验证并做出是否同意的批复；对最终的索赔落实完成情况进行监督考核；是我公司质量索赔工作的归口管理部门。SYGFmW。5.1.2 各事业部售后服务部负责落实三包期间因供方产品质量问题造成三包维修零、部件的赔偿明细，并开据《整机、零部件返修（赔偿）通知单》；负责填报上月售后三包完成明细。zm44hP。5.1.3 配件总公司负责落实配件售出后因供方产品质量问题造成的三包退回零、部件的赔偿明细，并开据《整机、零部件返修（赔偿）通知单》；负责填报上月配件三包完成明细。 Cfd15s。5.1.4 供应处 负责向供方宣贯索赔办法中有关规定及其内容；负责与责任供方沟通具体的索赔项目及索赔要求，帮助责任供方对索赔零、部件进行确认，积极督促责任供方进行赔偿；对有异议的质量索赔负责将责任供方的书面意见反馈至质量保证部进行批复。D1EwlG。5.1.5储运处负责填写《零部件离库登记册》；组织索赔件的装车工作（必要时负责用包装箱对供应商三包件进行包装）；对待赔零部件进行贮存管理并进行登记台帐管理；对待赔零部件的换新情况进行确认；每月 10 日前向质量保证部提供物料更换汇总；定期以邮件方式将零部件离库情况发质量保证部和各事业部售后服务部。n8FzNq。5.1.6 桥箱车间桥箱车间每月月底（27 日）向质量保证部提供当月投产加工铸锻毛坯数量。 5.1.7 财务中心负责...
