保安员培训教材 员工行为法律规范一、员工守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守深圳市市民行为道德法律规范,遵守本公司一切规章制度。2、办公室要如实填写各类表格,提供有效证件,不得隐瞒或假造。3、根据本公司《培训制度》得要求,接受业务指导、各类培训及考核。4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。5、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。6、讲究社会公德与职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益与公司声誉。7、爱护公物及公用设施,自觉维护与保持环境卫生。8、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。9、衣容洁净、精神饱满、待人热情、文明用语。10、关怀企业,主动提出合理化建议,发扬企业精神,为企业作贡献。二、工作态度1、服从领导——不折不扣地服从上级得工作安排及工作调配。2、严于职守——坚守本职岗位,不得擅自离岗、串岗或睡岗。3、正直诚实——对上级领导、同事与客户要以诚相待,不得阳奉阴违。4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。5、勤勉高效——发扬勤奋踏实得精神,优质高效地完成所担负得工作。三、服务态度1、、礼貌——这就是员工对客户与同事最基本得态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。2、、乐观——以乐观得态度接待客户。3、友善——“微笑”就是体现友善最适当得表达方式,因此以微笑来迎接客户及与同事相处。4、热情——尽可能为同事与客户提供方便,热情服务。5、 耐心——对客户得要求应认真、耐心地倾听,并尽量在不违反本公司规定得前提下办理。6、 平等——视同仁地对待所有客户,不能有贫富之分、厚此薄彼。四、仪容仪表(一) 着装(保安员冬、夏装按公司保安统一服装着装) 1、 冬季保安员上岗时统一扎黑色武装带,穿黑色军用皮鞋;夏季扎统一得警用皮腰带。2、 保安员应佩戴工作证上岗,工作证写明单位、姓名、职务、编号等。3、 上岗着装保持洁净洁净,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖,领带必须结正。4、 制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关得个人物品,衣袋内不得装 过大过厚物品。5、 除因工作或经批准外,不准穿着或携带制服离开辖区,下班后不得穿制服。(二) 仪容仪表1 精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,蓄发不得露于帽檐外,帽墙下面头发不得超过 1、5CM。2 着装洁净,帽子戴正,结正领带,扣好纽扣...
