保洁工作内部质量监督及外部考核和奖惩方案第一节保洁工作内部质量监督及外部考核一、保洁工作内部质量监督1、日常保洁质量监督我公司下设品质部，每周由质量督查员负责对各项目保洁质量进 行检查，检查方式主要以目视、手拭、纸巾擦拭为主，检查结果须做 详细记录，出现不合格的地方，第一时间通报岗位责任人领班，即刻 整改；如相同的问题出现第二次，即根据相关规定对责任人进行小额 罚款，出现第三次或者造成相当后果遭甲方投诉的，给予停薪留职培 训，严重的予以开除处理。同时，各个保洁组的卫生自查必须做到制度化、表格化，各班组 主管、领班根据公司服务标准和程序，每天数次对保洁员的工作状态 和卫生质量进行检查，考核记录备案，每天晨会进行通报并做总结。公司每周领班会上，依据质量督查员和各项目自查的情况，对各 保洁项目进行综合考评，奖优罚劣。公司例行检查与各项目自查结合， 双重质量保证，彻底杜绝质量漏洞和隐患；2、日常保洁检查指导⑴、员工自查：每个员工根据有关作业规程，对自己负责分管区 域的保洁项目进行自查，及时发现问题，解决问题，并做好记录；⑵、领班巡查：领班应把巡回检查作为自己的主要工作，对管理区域所有保洁部位、项目进行巡回检查，每天不得少于甲方要求的频次，并做好记录；⑶、项目主管抽查：完成各项工作计划与指标，加强内部管理工作，指导和协调员工之间的工作要求和工作关系，应对各项工作进行检查与监督，使保洁服务质量得到不断的提升。3、保洁工作巡检记录保洁工作巡检记录编码：项目：巡检时间:序号项 目巡查情况记录序号项目巡查情况记录一室外区域二室内区域1路面1墙面2水面、水体2卫生间3停车场3天花板4垃圾箱4楼梯间5宣传栏5扶手6标识牌6地面7路灯7办公桌8花坛89休息椅/凳910娱乐设施1011排水沟、污水井12绿化带13岗亭及值班室14公共厕所存在的主要问题：巡查人：建议所实行的措施：责任部门/人：对不合格纠正后验证记录：验证人/日期：编制：审核：批准人：二、外部考核要求1、如我司中标，我们将对日常保洁工作每日自查 1 次，自查记 录一式两份，每月月底上交甲方一份。每周、每月配合公园管理单位 检查一次，并随时接受公园管理单位卫生督查人员的督查考核。2、如我司中标，我们将对上岗人员进行必要的培训，每年培训 不低于两次，并做好培训记录，每次培训后上交一份培训记录给甲方。3、公园管理单位将聘用专门人员随时对日常卫生保洁进行督查，每周、每月各组...
