学年实习报告 实 习 单 位： 中国平安保险（集团）股份有限公司 实 习 时 间： 2025 年 10 月 17 日至 10 月 28 日 实 习 岗 位: 学 生 姓 名： 学 号： 院 系： 专 业： 20 16 年 10 月 30 日关于在中国平安保险公司从事收展员岗位的实习报告一、实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介为了通过办公实习了解保险行业及其营销运作状况，并在此基础上把所学的理论知识与工作实践紧密结合起来，培育实际工作操作能力与分析思考能力，以达到学以致用，积累一定的社会处世经验。 我们到中国平安保险股份有限公司进行了为期十二天的实习体验。中国平安保险（集团）股份有限公司于 1988 年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已进展成为国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛、控股关系最紧密的个人综合金融服务集团，融保险、银行、投资三大主营业务为一体、传统金融与非传统金融并行进展。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司。平安集团经营范围为投资保险企业；监督管理控股投资企业的各种国内、国际业务；开展保险资金运用业务；经批准开展的国内、国际保险业务；经中国保险监督管理委员会及国家有关部门批准的其他业务。中国平安在 2025 年《福布斯》“全球上市公司 2000 强”中名列第 32 位，排名较 2025 年跃升 30 位；美国《财宝》杂志“全球领先企业 500 强”名列第 128 位，并蝉联中国内地非国有企业第一，成为中国保险业第一品牌。（二）实习岗位的简介 我实习的岗位是收展部保险收展员。收展部是一种以售后服务为主，以展业为辅。收占 70%，展占 30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素养的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。保险收展员的职责主要有续期收费服务事项；协助客户办理信息变更；协助客户办理生存金、红利领取；协助客户办理理赔服务；解答客户的询问、讲解条款；为客户进行保单整理、递送保单存折；以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划；提供行业最新动态以及与保险相关的其他专业服务。收展部设有管理岗、企划岗、育成岗和外勤岗，外勤岗下设课长、处长、主任以及收展员职位。收展员业务流程为签收服务清单，根据清单建立客户服务卡，通过电脑查询充实客户服务卡，，电话约访客户，访前准备...
