计算机信息系统故障应急预案医院信息系统的正常运行关系到医院的整体运营，为有效地加强医院信息系统应急工作，特修订本院。一、应急工作领导小组为保证本预案的具体领导和落实，成立“医院信息系统应急预案工作领导小组”。领导小组：组 长：X 副组长：X 成 员：X技术工作小组：组 长：X成 员：X责任部门主要职能分管领导责任人信息中心确定故障类型，全面负责总体协调及各项技术攻关，尽力在最短时间内排除故障。XX财务科落实挂号收费处、住院处工作，网络故障期间负责向病人作好相关宣传解释工作，网络恢复后，审核故障期、恢复期数据的证确性。XX医务科协调作好病区医嘱、检查（验）单、病历的书写工作，落实系统恢复时按要求补录医嘱、病历等内容，保证医疗安全。XX应急工作责任分解责任部门主要职能分管领导责任人护理部作好故障期间药品、检查（验）等的费用记录，待故障排除时与相关部门进行账物核对，保证医疗安全。XX门诊部协调门（急）诊诊室、医技科室、药剂科、挂号收费等部门各项工作。XX院办耐心作好费用、故障原因等解释工作，防止群体性不良事件的发生。XX保卫科耐心作好费用，故障原因等解释工作，防止群体性不良事件的发生XX二、对网络故障的推断 当网络系统终端发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息中心汇报，信息中心工作人员对各科提出的上述问题必须重视，并核实后给予科室反馈信息。信息中心负责人应召集科室人员及时进行讨，假如故障原因明确，应解决问题后立即恢复工作；如故障原因不明确、情况严重的不能在短期内排除的，应立即报告分管院领导。网络故障分为三类：SWXIXxx。 一类故障：服务器不能工作；光纤损坏；主服务器数据丢失；磁盘损坏；服务器工作不稳定；局部网络不通；配置文件被删改；规律性的整体或局部软、硬件故障；医保端无法联接或不稳定，结算出错。SxXG5D3。 二类故障：单一终端软、硬件故障；单一病人信息丢失：偶然性的数据处理错误；某些科室违反工作流程要求。 三类故障：各终端由于不熟练或使用不当造成的错误。针对上述故障分类等级，处理方案如下： 一类故障：由信息中心上报分管院领导和院部，通知医保办、财务科、门诊部、医务处等部门，并启用一类故障整体应急处理方案。jKHR7BP。 二类故障：由工程技术人员上报信息中心主任，由科室集中解决。 三类故障：由工程技术人员单独解决。 三、一类...
