催收员工上岗系统培训方案公司具有完善的人员管理制度和体系，法律规范员工行为与工作职责， 包括催收人员的招聘筛选以及日常监管，催收作业法律规范的规定及相关 部门对催收业务部门的日常稽核监管及日常定期的培训皆具备健全 的管理体系。（1）从业人员招聘与筛选公司所有入职员工皆须通过行政人力部门审核，催收从业人员入 职必须满足以下下最低要求：（1）学历要求：所有入职员工必须中专（包括自考大专）学历 及以上（外访招聘：退伍军人，部队参军人员可适当放宽学历条件）；（2）年龄：年龄须在 18 岁以上符合签订劳动合同标准，40 岁 以上不予录用（3）技能：电脑基本工作软件熟练操作使用，普通话标准（4）能力：有良好的沟通协调能力，逻辑思考能力清楚，够承 受一定抗压能力（5）信用：所有入职员工无过往不良征信记录（以员工在人行 个人征信网打印版本为准），具备不良征信记录者一律不予录用。（6）无犯罪记录：入职员工需提交无犯罪记录证明，没有提交 （特别情况需户籍地开出证明）或有犯罪记录者不予录用。公司行政人事部将资料转入渠道部门在相关公安机关进行审核。（2）培训目标明确① 培训是培育和形成共同的价值观、增强凝聚力的关键性工作。培育良好的行为法律规范，使员工能够通过培训增强对公司经营理念、 愿景、使命、核心价值观的认同感，增强员工与员工、员工与管理人 员之间的凝聚力及团队精神② 培训是提升员工岗位技能水准，达到人与“事”相匹配的有效 途径员工培训的一个主要方面就是岗位培训，其中岗前培训、在岗培 训、培训效果跟踪与评估、工作改善、岗位技能升级、晋升方面的培 训等环节的扎实落实被视为岗位培训的重要目标，使各自的专业知识、 技术能力达到本岗位标准，以适应未来岗位的需要③ 培训是激励员工最大限度发挥自身潜能，提高工作积极性的重 要措施。培训计划实施与晨会、周总结分析会、月度业绩达成分析评估会 等有效结合，能够有效地动态反馈员工工作绩效，及时检验培训效果， 并迅速作出相应的改善对策，从而最大限度发挥员工自身潜能，提高 工作积极性（3）培训效果及时反馈针对每次的培训，公司及时对培训效果进行跟进评估。一是评估 培训内容完整性、授课讲师的培训能力与水平。二是评估受训人员后 续工作绩效是否提升，对比个人目标达成、业务过程是否法律规范、稽查 系统个人业务记录进行综合评价（4）培训考核员工需准时参加各项公司及部门要求的培训课程...
