物 业 管 理应急预案 深圳祥祺世纪物业管理有限公司编辑说明“安全工作无小事”,物业管理企业作为构建与谐社会不可缺少得重要一环,在维护小区安全上就是责无旁贷得、物业管理企业必须建立与完善住宅小区突发事件得应急机制与预案,防患于未然、 在物业管理工作中,从一个项目得早期介入到接管验收后得日常管理,无时无刻都面临着物业管理风险,件件都关系到客户生命与财产得安全与每个人得家庭幸福、 事件得突发性与紧急性要求物业管理人员及时、准确地应对,把客户得损失降到最低限度、若没有一个好得应急预案,就很难在关键时刻从容应对、物业管理公司面对紧急状况所实行得应对措施对广阔客户而言实质上就是一种十分重要得保护 ,它尽可能避开突发事件给客户带来得危害、 为确保及时、有效地解决问题,物业公司健全建立各种应急预案得同时,还要提前培育、造就有应急服务技能得队伍,并能够对事件得起因与变异都做调查分析,以不断丰富应急处理预案,确保为客户提供更满意得应急服务,这种把充分准备做在事发前得服务,无疑就是高水平、高质量得物业服务、 物业管理工作持续时间长,涉及领域多,突发事件与意外事故得出现在所难免、为了提供高质量得物业服务,拓宽物业管理得工作领域,物业管理者有必要掌握应急服务知识,学习应急服务必备技能,以提供优质高效得管理与服务、对于一个物业管理企业来说,服务与管理就是并重得;对于一个物业小区而言,安居乐业就是最为重要得、,全方位得安全就是保证物业管理企业开展所有工作得前提,也就是业主安居乐业得首要保障、 让物业管理行业、物业管理企业、物业管理得每一个从业人员都认真做到居安思危,有效防控、让每一位业主都更加信任物业管理公司、让物业真正成为国民安全生活得保卫者、 目录第一章 物业服务人员处理突发事件得原则与方法第二章 物业管理应急预案架构图第三章 日常管理服务突发事件处理预案1. 物业发生疫情得防治预案2. 防台风、雨汛应急处理预案3. 意外伤亡应急预案4. 紧急抢救预案5. 交通事故紧急处理预案第四章 安全突发事件应急处理预案1. 火灾事故紧急处理预案2. 爆炸、恐吓事件应急处理预案3. 溺水救援应急预案4. 打架斗殴事件处理预案5. 盗窃事件处理预案6. 抢劫应急预案7. 爆炸、可疑物品得处理预案8. 发生自杀或企图自杀事件得处理预案9. 对散发反动传单、宣传品事件处理预案10. 凶杀事件处理预案11. 静坐、示威实践处理预案12. 安管员拾遗失物得处理预案13. 对...
