公司 OA 办公管理系统故障应急方案随着公司自动化办公的程度越来越高，对自动化办公系统服务器的要求也提 出了挑战，在常年累月的 24 小时不间断开机运行中，服务器中各类电子配件难 免会出现故障从而影响公司电子化办公。根据故障实际情况服务器管理员在 24 小时内作出解决方案，72 小时内排除故障。在故障处理期间公司各职能部室、各项目管理处根据方案进行操作，把对工 作影响降到最低：1.公司网络管理员在故障发生 2 小时内通过公司总办秘书下发《服务器故障 通知》至各项目管理处人事行政部，各项目管理处人事行政部将此通知立 即传达到项目其他部门。2.在故障处理期间，为保证公司发文、通知及时传达到各项目管理处，公司 总办秘书会将公司发文、通知发送到公司邮箱；各项目人事部门将公司发 文、通知传达给本项目管理处负责人、各部门负责人。（待服务器故障处 理完毕后，总办秘书将公司发文、通知补回到 OA 办公管理系统）3.在故障处理期间，呈报文使用纸制版格式，通过人工送达或传真方式，交 到公司总办。（呈报文格式由总办统一发放）4.在故障处理期间，如有需要通过 OA 办公管理系统上报的报表、紧急文件， 请直接联系需要上报的公司职能部室，自行协商上交方式，询问接收人自 行记录姓名。5.待自动化办公系统服务器故障处理完毕后，公司网络管理员将通过公司总 办秘书下发《服务器故障处理完毕通知》，各项目管理处人事行政部将此 通知传达到项目其他部门，恢复正常使用。注：公司邮箱地址：故障期间公司发文、通知邮箱用户名： 密码:公司总办传真号码：
