公司危机管理制度第一条为了减少危机对公司的损害限度，减少公司的损失，维护与社会公众的良好关系，特制订本制度。第二条本制度合用于公司各部门。第三条危机事件涉及：（一）重大工伤事故。（二）天灾人祸或不可抗力事件（失火、水灾、地震、职业病）。（三）突发性公司危机（兼并、收购、破产）。（四）公司产品或信誉危机。（五）其他重大事件（环保、罢工）。第四条危机相应方案的准备工作；（一）明确对危机的态度。（二）组建危机管理小组。（三）分析公司潜在的危机形态。（四）制订防止危机的各种对策。（五）为解决每一项潜在的危机制定具体的战略和战术。（六）组建危机控制和检查专案小组。（七）拟定也许受到危机影响的公众。（八）为最大限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道。（九）把有关计划贯彻成文字。（十）根据有关计划进行不断地预演。（十一）为保证解决危机时有一批训练有素的专业人员，平常应对有关员工进行培训。第五条 公司平常或事后成立一个应付危机的基本委员会，由安保、工程、人事、公关、行政部门经理组成。委员会常常性互换信息、资料，保持应付突发事件的准备状态。以安保人员为主体，组织救援队，进行常常性的针对不同事故的演习，保持应付突发事件的就绪状态。第六条危机应对一般措施：（一）在危机发生时，以最快的速度建立危机控制中心，充足运用受过训练的高级人员，以实行控制和管理危机的计划。（二）使新闻办公室不断了解危机解决的进展情况。（三）设立热线电话，以应付危机期间外界打来的各种电话，选择通过训练的人员负责接听热线电话。（四）了解所在地公众，倾听他们的意见，并保证公司能了解公众的情绪。（五）邀请公正、权威的机构帮助解决危机，以协助公司保持在所在地公众中的信任度。第七条火警事故解决：（一）白天发生时，迅速告知总机。晚上发生时，迅速告知值班保安，并迅速拿灭火器将其熄灭。若灭火器无法将其熄灭，火速拨打电话 119。（二）用广播呼喊消防委员会成员集结，发挥消防编组功能，按平时演习的方法进行。（三）疏散组人员指导员工向安全地区有组织地疏散。（四）告知派出所协助交通管制事宜。（五）警戒组人员高度警惕，严防趁火打劫者。（六）火势熄灭后应清查人员及物品损害情形.并保持完整现场，以供警方或保险公司解决。第八条台风事故解决：（一）根据台风预报级数，若员工停止上班，则留下防护小姐人员。（二）保安应巡查各个区域，关闭漏关的门窗和...
