公司危机管理制度第一条为了减少危机对公司的损害限度，减少公司的损失，维护与社会公众的良好关系，特制订本制度
第二条本制度合用于公司各部门
第三条危机事件涉及：（一）重大工伤事故
（二）天灾人祸或不可抗力事件（失火、水灾、地震、职业病）
（三）突发性公司危机（兼并、收购、破产）
（四）公司产品或信誉危机
（五）其他重大事件（环保、罢工）
第四条危机相应方案的准备工作；（一）明确对危机的态度
（二）组建危机管理小组
（三）分析公司潜在的危机形态
（四）制订防止危机的各种对策
（五）为解决每一项潜在的危机制定具体的战略和战术
（六）组建危机控制和检查专案小组
（七）拟定也许受到危机影响的公众
（八）为最大限度减少危机对公司信誉的破坏，建立有效的传播渠道
（九）把有关计划贯彻成文字
（十）根据有关计划进行不断地预演
（十一）为保证解决危机时有一批训练有素的专业人员，平常应对有关员工进行培训
第五条 公司平常或事后成立一个应付危机的基本委员会，由安保、工程、人事、公关、行政部门经理组成
委员会常常性互换信息、资料，保持应付突发事件的准备状态
以安保人员为主体，组织救援队，进行常常性的针对不同事故的演习，保持应付突发事件的就绪状态
第六条危机应对一般措施：（一）在危机发生时，以最快的速度建立危机控制中心，充足运用受过训练的高级人员，以实行控制和管理危机的计划
（二）使新闻办公室不断了解危机解决的进展情况
（三）设立热线电话，以应付危机期间外界打来的各种电话，选择通过训练的人员负责接听热线电话
（四）了解所在地公众，倾听他们的意见，并保证公司能了解公众的情绪
（五）邀请公正、权威的机构帮助解决危机，以协助公司保持在所在地公众中的信任度
第七条火警事故解决：（一）白天发生时，迅速告知总机
晚上发生时，迅速告知值班保安，并迅速拿灭火器将其熄灭
若灭火器无法将其熄灭，火速拨打电话 119
