养老机构运营风险点01 自杀案例一案例描述：老人住于某养老院内
某日女儿前来瞧望,老人与女儿因为某些事情起了争吵,女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员)
她走后不久,老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折
养老院得窗户设计符合市政府得有关规定
专家分析：该事故发生得直接原因就是老人与前来探望得女儿发生争吵,事后女儿离开养老院时，又未将此情况主动向院里反映
为此老人得女儿应负直接责任
养老院得窗户设计符合养老机构设计标准,养老院在建筑设施上没有缺陷
同时,该老人得自杀行为不就是在护理员为其服务过程中发生得,因此,院方及护理人员没有过错,院方不应承担责任
总结：在此案中院方虽无责任，但应在加强管理上吸取教训，对老人平常得情绪与家属探访后得情绪应注意观察，加强院内巡视制度得落实,发现情况及时沟通，及时处理，尽量避开事故得发生
案例二案例描述:三级护理得周老伯入院后,其子女常常来院向她索要钱财，老人不胜其烦,情绪一直不好，渐渐得萌生了轻身得念头
院方得知后,常常与老人谈心,并告知其子女
早期日得一个早晨，工作人员因清洗拖把,打开了院边通往鱼塘得门锁,随后关上门,插上插销
老人见状，乘没人注意拉开插销,偷偷跑出门外，跳入鱼塘，溺水身亡
专家分析：老人系精神正常,具有正常得认知与辨识能力
老人自杀系因老人自己原因引起,自杀就是老人得个人行为，老人应承担主要责任
老人自杀得起因就是子女向老人索要钱财,使老人不胜其烦，过大得精神压力造成老人走上不归路，因此，老人得子女也应承担责任,机构不承担者任
总结:院方知道老人有轻生念头并明确原因，作出了相应得处理,如开导老人，但工作不够细致
一可在员工会议上将情况告诉大家,让大家对此事提高警惕,实行内紧外松得监护,预防万一
二告知其子女后，用书面形式要求其子女实行有实际效果得积极措施（包括将老人带回家），稳定老人得情绪，
