养老机构运营风险点01 自杀案例一案例描述：老人住于某养老院内。某日女儿前来瞧望,老人与女儿因为某些事情起了争吵,女儿离开时并未告诉护理人员（在此之前，女儿每次探访离开时都会告知护理人员)。她走后不久,老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。养老院得窗户设计符合市政府得有关规定。专家分析：该事故发生得直接原因就是老人与前来探望得女儿发生争吵,事后女儿离开养老院时，又未将此情况主动向院里反映。为此老人得女儿应负直接责任。养老院得窗户设计符合养老机构设计标准,养老院在建筑设施上没有缺陷。同时,该老人得自杀行为不就是在护理员为其服务过程中发生得,因此,院方及护理人员没有过错,院方不应承担责任。总结：在此案中院方虽无责任，但应在加强管理上吸取教训，对老人平常得情绪与家属探访后得情绪应注意观察，加强院内巡视制度得落实,发现情况及时沟通，及时处理，尽量避开事故得发生。案例二案例描述:三级护理得周老伯入院后,其子女常常来院向她索要钱财，老人不胜其烦,情绪一直不好，渐渐得萌生了轻身得念头。院方得知后,常常与老人谈心,并告知其子女。早期日得一个早晨，工作人员因清洗拖把,打开了院边通往鱼塘得门锁,随后关上门,插上插销。老人见状，乘没人注意拉开插销,偷偷跑出门外，跳入鱼塘，溺水身亡.专家分析：老人系精神正常,具有正常得认知与辨识能力。老人自杀系因老人自己原因引起,自杀就是老人得个人行为，老人应承担主要责任。老人自杀得起因就是子女向老人索要钱财,使老人不胜其烦，过大得精神压力造成老人走上不归路，因此，老人得子女也应承担责任,机构不承担者任。总结:院方知道老人有轻生念头并明确原因，作出了相应得处理,如开导老人，但工作不够细致。一可在员工会议上将情况告诉大家,让大家对此事提高警惕,实行内紧外松得监护,预防万一.二告知其子女后，用书面形式要求其子女实行有实际效果得积极措施（包括将老人带回家），稳定老人得情绪，避开事故得发生。三院方应加强管理，院内通往鱼塘得门必须严格管理制度，出入应随手锁门,因鱼塘没有护拦,院内老人一旦进入,很容易出现事故,造成不必要得损失。案例三案例描述:福利院一位老人，因患脑梗塞，讲话口齿不清,行动较为缓慢,护理等级为一级。因其孙子结婚，家属没有让她参加喜宴。老人闷闷不乐，一时想不通，第二天，独自一人走到院内得养鱼池旁，跳进鱼池中溺水身亡。据了解该鱼池没有安装任何防护装置.专家分析:老人患脑梗塞,但精神尚正常，具有正常得...
