养老院特困老人服务方案1、服务内容1.1 生活照料整合院区资源，根据特困老人的不同需求，实行多种方式为其提 供做饭送餐、代购物品、打扫卫生、家电维修、清洗衣物等基本日常 生活服务。1.2 医疗保健开展特困老年人医疗保健服务，为其建立健康档案，提供送医送 药、定期检查、健康咨询、陪护看病、健康教育等服务。1.3 精神慰藉利用养老中心设施和精神关怀服务站开设心理咨询室，组织志愿 者陪老年人开展身体康复活动，陪其读书读报，谈心、聊天进行心、理疏 导，及时排除老年人心理障碍。1.4 法律服务依托法律援助中心开设法律咨询，开展法律法规宣传， 为特困老人提供法律咨询、法律援助等。1.5 应急服务宣传防灾避险、疏散安置、急救技能等应急处置知识，为特困老 人提供抢险救援、设施抢修等应急救助服务。2、管理模式管理工作目标：通过建立长效帮扶机制，把特困老年人全部纳入 帮扶范围，帮助其解决日常照料、医疗保健、精神慰藉、法律服务、 应急服务等，确保特困老年人“居者有其所，老者有其养，病者有其 医，弱者有其助”。明确责任，落实到人。将工作纳入岗位责任制， 并做到责任明确，责任到人，确保工作落到实处。3、服务计划3.1 建立特困老年人信息管理平台依托管理服务信息化平台，建立特困老年人基本电子档案，其内 容包括住址、电话、健康状况、收入情况等信息，由专职人员定期对 老人实施帮扶服务。3.2 建立特困老年人帮扶卡，实行结对帮扶制度对有帮扶需要的特困老年人建立帮扶卡，确定专职人员 照顾其生活起居。3.3 依托养老服务中心开展帮扶活动实行专业化服务与志愿服务相结合，有偿、低偿、无偿服务与政 府补贴服务相结合的方式，为有需求的特困老人提供帮扶服务。3.4 广泛动员社会力量参加帮扶动员并鼓舞辖区社会单位参加帮扶，组织志愿者为特困 老年人提供定期定时服务。
