XX 别墅物业管理方案第一部分 项目概况 一、 地理位置及占地面积: 二、 区内环境: 三、 房屋特点: 四、 配套设施: 五、 交通条件: 六、 物业管理: 第二部分 物业管理服务内容 服务 项目 服务内容 服务标准 一、工程服务园区内房屋小、中、大维修服务 1、 小修: 1、 完成日常小修任务指标。 2、 房屋小修、急修、及时率 100%。接到维修单 10 分钟赶到现场。零修及时 24 小时、完成,急修不过夜。 3、 小修合格率达 100%。 4、 水电维修不超过 24 小时,土建维修不超过 3 天。 2、 中修:保持房屋完好率 100%。房屋外观:保持完好,无破坏立面,干净,无涂污处,无违反规定私搭乱建现象。 3、 维修工程质量合格率达 100%。分项检查、结合部位,严格把关。根据工序一步到位,杜绝二次返工现象。 4、住户满意率达到 98%以上。 二、设备设施管理 园区内公共设备设施管理 1、 公用设备、设施图纸、资料档案完善齐全,完整率 100% 2、 设备设施维护良好,运转正常,安全无事故隐患达 100% 3、 设备设施保养、检修制度完备率达 99%。 4、 消防系统设备完好无损坏,可随时启用。 5、 道路畅通,路面平坦,无积水,无塌陷。完好使用率 99%以上,无随意占道,无改变使用功能。 6、 排水管、沟完好率 99%。排水通畅,无堵、冒现象,定期疏通,无积水、塌陷、残缺,定期检查一次/月。 7、 路灯、庭院灯灯具完好率 100%,无损坏,定期维护保养、清洁,每月一次。 8、 公共文化娱乐、休闲设施完好率 100%,确保设施得使用功能,定期维护,每月检查一次9、供水、供电运行正常,无乱搭接,无泄漏。 三、装修管理 监督业主与住户遵照有关规定进行装修 1、 审查装修单位相关资质、证件合格率达到 100%。 2、 检查业主办理装修相关证件、表格、装修改动部位等手续就是否合理并符合要求。 3、 监督装修单位无危及房屋结构与她人安全、无改变用途及不可更改项目进行装修施工监督率 100%。 4、 建筑垃圾无乱堆乱放,无乱搭接。 5、 装修时间固定,不影响她人,不超时施工。 6、 每日三次做到巡视装修现场,监督检查装修人员就是否持证上岗,人证相符。 7、 检查装修场所就是否有火灾隐患,有否违章用电、用火现象。 四、保洁服务园区道路环境得日常清洁保养 1、 24 小时卫生保洁制。 2、 园区内环卫设施完备,设有垃圾箱,垃圾中转站等设备,合格率100%。 3、 园区内清洁卫生、空气清新,环境无污染,保洁率 9...
