前台管理（一）公共区域管理1、公共区域管理指南为加强对公共区域的管理，前台工作员应严格根据公共区域电器设备管 理指南开关公共区域的照明、空调等电器设备。负责公共区域的卫生、设备 设施管理。2、卫生管理前台工作员每天两次对公共区域卫生进行检查，检查内容包括：墙面、 地面、玻璃、卫生间、绿化植物、设备间等，并将检查结果填入公共区域点 检登记台帐3、设备设施管理（1）前台工作员将公共场所房间名称、房间号、桌子、椅子、柜子、 空调、其他硬件配置、容纳人数等信息编入公共场所信息明细表;（2）前台工作员根据公共场所信息明细表内容，于每周二、周六对公 共场所的设备设施进行检查，确保其安全、完整、正常使用。（3）前台工作员负责接待总台及周边盆景、装饰物的配置，总台及周 边装饰物的配置，并做好报夹管理等工作。4、会议室布置前台工作员根据会议信息表，根据相应的会场布置示意图进行会场布 置，并于会议召开前半小时，打开空调及相关照明设备，准备好茶水、烟缸 等；会中每隔 10 到 15 分钟续茶水一次；会议结束后，及时把桌椅恢复到原 状，清洁会议室的卫生，物品摆放整齐，关闭空调、照明，锁好门窗。（二）日常接待管理1、日常接待管理指南公司门厅设置接待总台’前台工作员负责总台接待工作。前台工作员根 据日常接待管理指南接待来访访客、接听或转接来电，并登记接待相关信息。2、访客接待（1）客人来访时，前台工作员应立即起身接待，了解访客身份及来访 事由；并与相关部门联系，确认访客身份及来访事由（2）前台工作员引导访客填写访客登记单，注明访客单位名称、姓名、 被访部门及被访人等信息；并告知访客由接待人员在来访单上注 明离开时间并签字确认，在离开时，将接待人员签字确认后的来 访单交至前台；（3）若访客请求会见总经理等高层领导，应问明来访事由及是否预 约，并报行政办公室主任，由其负责请示领导，若公司领导同意 接待，则引导至指定地点，并奉上茶水，每 10 到 15 分钟续茶一 次；若公司领导暂不接待，前台工作员应婉言相告；（4）客人离去后应及时收拾茶杯、烟缸等，保持办公场所的干净（5）若被访人员不在公司，前台工作员应主动询问是否需转告，留下 联系方式，并做好书面登记。3、电话接转、拨打（1）前台工作员应及时接听来电，一般在铃响三声内接听，首先向对 方问候“您好，金桥地产”。接听电话要态度热情，保持微笑， 语言语调有生气，亲切自然，询...
