一、客服部物业前期接管工作职责： 1、 与开发商签订《物业管理委托合同》。 2、 与开发商资料交接，办理业主入住，配合工程接管验收。 3、 在项目经理得安排下，协助开发相关部门完成备案及业主对物业服务得咨询事宜。 4、 编制接管、入住所需资料清单，报项目经理审批。 5、 配合项目经理完成物业用房选址、装修、办公室布置及办公用品采购等工作。 6、 依据项目《物业接管验收计划》，落实相关物业验收得标准、方法与日程安排。 7、 协助项目经理与开发沟通，初步建立业主联系清单。 8、 结合项目实际情况汇总交接资料，并配合工程部进行钥匙、资料等接管验收。 9、 对交接验收存在得问题汇总，提交项目经理。 10、 依据开发商得入住通知时间，配合公司财务计算物业费、供暖费、垃圾消纳费等应收及代收代缴费用。 11、 依据入住时间协助公司做好，入驻现场得布置及相关资料得印制工作。 12、 熟悉周边环境、小区布局，熟知业主手册、物业协议中得内容。 13、 完成业主入住时签约、资料钥匙得发放工作。解答业主对物业得疑问。 14、 完成上级领导交办得其她事宜。 二、各部门共同汇编得文件： ⑴．《房屋使用、管理、维修公约》 ⑵．《房屋质量保证书》 ⑶．《房屋使用说明书》 ⑷．《房屋交付（入住）通知》 ⑸．《入伙授权书》 ⑹．《业主（使用人）服务指南》 ⑺．《装修管理规定》 ⑻．《办理装修流程说明》 ⑼．《治安、消防协议书》 ⑽．《二次装修施工区域治安、消防承诺书》 ⑾．《二次装修协议书》 ⑿．《业主联络资料登记表》 ⒀．《收楼须知》 ⒁．《物业管理费收费标准》 ⒂．《公约承诺书》 备注：《房屋使用、管理、维修公约》编制后需经开发商确认，并到北京市居住小区管理办公室进行备案，备案生效后执行。 建议：《公约承诺书》与《治安、消防协议书》可装订成一册（一式三份），在业主收楼时发给业主，由业主签字（盖章）认可、执行；《公约》、《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《业主（使用人）服务指南》、《装修管理规定》、《办理装修流程说明》可合装成一册，作为业主收楼时得《用户手册》。同时，在《用户手册》正文内容前增加：“总经理致 三、管业部前期阶段编制得文件、规定，以及需要在前期办理得事宜 1、 制订《物业管理收费标准明细》：物业管理费（押金）、车位费（押金）、租线费（押金）、装修管理费（押金）。 2、 制订《业主（使用人）收楼流程...
