目 录第一章 前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案2第一节 专业人员配置与工作流程...................2第二节 前期物业管理介入方案.....................2第二章 物业管理机构设置与资源配置...............2第一节 管理架构及公司督导的模式.................2第二节 各岗位职责、专业人员配备及素养..........5第三节 对外协调机制和内部服务反应机制........6第三章 实际操作管理方案.......................7第一节 房屋接管验收及二次装修的管理、维护方案..7第二节 共用设备设施及房屋保养维护...............10第三节 环境卫生及绿化养护管理服务...............11第四节 车辆管理方案及措施.......................12第五节 经费收支预算和增收节支措施.............12第六节 社区文化、精神文明建设及特约服务........12第七节 消防、安保管理应急方案.................14第八节 节能减排措施方案..........................15第四章 创优规划、创新管理方法...................16第五章 项目管理建议及对策.......................17附件一 经费收支预算明细报价表...................19第一章 前期物业管理介入阶段的人员配置与介入方案第一节 专业人员配置与工作流程一、专业人员配置与工作流程为了确保今后物业管理顺利进行，同时使设计和施工既符合法律规范又便于日后使用管理。因此，前期物业管理介入工作尤显重要，我公司将在与建设开发商签订《前期服务合同》一个月内，由工程部经理带队，２名专业水电、土建等技术人员进驻建设单位，每月一次深化施工现场，并提交合理化建议的《物业顾问报告》。第二节 前期物业管理介入方案１、熟悉现场和各类施工图纸；２、了解设计和施工状况；３、根据以往的工程前期介入和物业管理经验，就今后可能存在的施工质量隐患或影响使用和管理的问题，与开发商协商，进行前期协调改进。第二章 物业管理机构设置与资源配置第一节 管理架构及公司督导的模式一、管理架构我公司将本物业的管理方式确定为综合一体化管理，即由物业管理处主任在公司总经理直接领导下，通过各部门技术支持和配合，参照ＩＳＯ９００１：２０００国际质量体系标准，运用现代化管理手段，对本物业的房屋、公用设施设备、消防、治安、卫生、绿化、停车管理、社区文化等，统一实施专业化管理。管理处拟实行的内部管理架构（见附件一）二、督导模式（一）激励机制１、实施日常管理目标责任制，...
