办公用品耗材供货服务方案一、总体服务方案1.项目组织机构图2.人员岗位职责（1）项目负责人岗位职责1）全权负责中标后招标人和采购单位对其项目的有关咨询、查 询、签订和执行合同、无条件履行售后服务承诺和接受投拆等事务。2）负责对整个项目产品的质量、进度、安全文明管理监督，是 质量、安全的第一责任人。3）做到全程质量管理，把握产品质量关。4）完成公司交代的其他任务。（2）安装维修人员岗位职责1）仔细学习，掌握产品工作原理的构造、性能和易出故障的部位。2）安装维修人员要做到三好（管好、用好、修好），四会（会使 用、会保养、会检查、会排除故障）。维修产品时，必须及时通知部 门主管做好合理时间的安排。3）车辆和产品发生故障时，及时组织抢修，以最快的速度排除， 保证生产顺利进行。4）服从生产调度，坚守岗位，对负责安装维修的产品要严格按 照操作规程和质量标准维修，保证安装维修质量。5）完成领导交办的其他任务。（3）货物运输人员岗位职责1）做好公司货物分拣、运输配送工作。2）根据及时、准确、安全、经济的原则组织货物运输，杜绝运 输差错。3）核对票据和商品数量，做到票单相符、票货相符，商品货单 交接手续齐全。4）发运货物应包装牢固，标识清楚，严格按货物运输标识要求 文明装卸、运输。5）收集运输过程中质量信息及可能发生的质量问题，并上报主 管部门。6）货物送达后和客户办理交接手续。7）遵守交通法规，提高驾驶技术，做到文明驾驶，不发生责任 事故。8）做好公司领导交代的其他出车任务。（4）售后服务人员岗位职责1）完成售后服务部的维保目标、工作管理情况。2）负责售后服务部的日常事务管理，指导所属部门的工作和人 员调配，对工作人员进行考核和审定。3）负责处理各种应急预案和投诉处理，并向上级汇报。4）负责与社会各界、公司内部各部门的协调与沟通。5）完成上级安排的其他工作。（5）财务人员岗位职责1）协助项目负责人建立并完善财务管理体系，对财务部门的日 常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升公司财 务管理水平2）根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度财务工作计 划与控制标准。3）进行会计核算和账务处理工作，编制、汇总财务报告并及时 上报。5）负责组织公司成本管理工作，进行成本预测、控制、核算、 分析和考核工作。6）完成公司交代的其他任务。3.供货期目标及确保供货期的组织措施为了更好地掌握整个供应过程，控制供应的总...
