加油站基础管理的 58 条要求“细节决定成败”，是很多优秀企业管理者的头禅，很多企业的成功，也正源于把一个个细节找到极致。加油站的管理工作，是一份非常繁琐的工作，通过细化零售环节管理，提高加油站员工的细节管理意识，用细节制造效益。通过加油站管理者多年以来管理油站的丰富经历，结合加油站现场管理现实情况，总结和提炼出了加油站现场管理中的 58 处细节，涉及到加油站形象管理、服务与客户管理、安全与设备管理、财务管理、数质量、油品知识、内务管理、节能降耗、顾客碑、文化建设等多个方面，与大家共勉，也真诚地希望加油站各位员工进一步引起对细节问题的关注和重视。第一章站容站貌1、加油站要杜绝卫生死角。如：地面与墙面的交叉处；桌子腿和凳子腿下面；床底下；电源开关和插座处；门窗上面横梁处；暖气片后面；墙角处；橱柜角处等。2、墙上没用的钉子要取下，钉子洞要用和墙面颜色一样涂料补上，墙壁上发黑的脏污处要清理洁净。3、墙壁上杜绝粘帖字画、通讯录、临时制度、卫生责任区图、安全组织等，要存档管理。严禁使用透明胶带粘贴物料。4、墙壁上不能有尘土，墙皮快掉的要除掉刷上相应涂料。5、窗台是瓷砖的要擦洁净，不是瓷砖的要粉刷上与墙壁整体色彩相搭配的漆，有楼梯的侧面清理不洁净的一定要刷上和原来色彩一样的涂料。粉刷涂料或油漆时注意不要溅到其他地方。6、外墙窗台是瓷砖的要擦洁净，不是瓷砖的要用拖把或水泵清洗洁净。7、加油站罩棚立柱要擦洗洁净，可使用拖布尽量往高处檫，但不要使用云梯，以避开安全事故的发生。8、加油站前的价格牌或广告牌要及时冲洗洁净。9、加油机内“五接一跨”要法律规范，沙子要过筛、要填实。10、加油机外壳不能有锈蚀的地方，若有，可用醋或牙膏等方法除去，加油胶管要在键盘侧盘放，每台加油机都要在预制键盘和加油枪正中间帖上号码，汽油枪贴红色，柴油枪贴绿色的。11、粘贴加油机油标牌时，要把原来的旧标牌清理洁净再粘贴。自行打印客户告知时，要用彩色纸张，避开白纸黑字。12、绿化带和加油站出入附近垃圾要及时清理洁净。13、加油站内墙上的小广告、办证号码等要粉刷掉。14、加油现场地面上不能有油污，滴在油箱外的油要及时清理。15、员工着装要统一，佩戴胸卡位置统一，男员工不能留长发，及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴墨镜；仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后;员工...
