九、销售服务管理销售服务管理是公司销售工作的核心与纽带，是销售工作的中央服务器。销售服务既要管理销售人员平常业务，还兼负着公司政策与促销方案的传达与解释工作，同时，还要与客户进行定期电话加访，以加强公司对客户的管理与情感联系。销售服务管理工作应做到职责明确，职务清楚、各尽所能，销售服务工作应做到表格化、数据化、条理化，销售服务重要通过后勤部、客服部来具体执行一）、后勤部：1、后勤部，重要负责发货、回款、开票、返款、资料邮寄、市场经理的管理、窜货管理、退货管理。2、后勤部统一使用公司“成品发货申请单”、公司“开票申请单”、公司“返款申请单”、公司“资料申请单”、公司“发货登记表”、公司“回款登记表”开展工作，所用表格需公司审核后统一使用，部门与个人不得擅自更改工作表格。公司“成品发货申请单”为无碳复写四联单，建议后勤申请人（开单员）填写完后，因由财务部审核货款是否对的与到帐，如金额对的并到帐财务签字后返回到后勤部，后勤主管审核单据无误后签字呈交到总经理处，总经理签字后，后勤部留“存根”一联，财务部留“财务” 一联，仓库留“仓库”一联，客服部留“其它”一联。公司“成品发货申请单”是公司销售数据的唯一纸质凭证，请各部门妥善保管，不得遗失。3、“回款账户”分类如是现款现货客户，请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写账户名称如是返款部分发货的客户，请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“余款”字样。如是铺货的客户，请在公司“成品发货申请单”的“回款账户”栏填写“ **月待收”字样，意思此单业务有几个月的帐期，帐期到后即可收款。4、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“仓库”一联转交于仓库，仓库见单发货。仓库按单填写“仓库发货登记表”，以便核查与跟踪。5、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“账务”一联转交于财务部。财务部按单填写“财务回款登记表”，以便核查与跟踪。6、后勤部开单员将公司“成品发货申请单”的“其它”一联转交于客服部。客服部按单填写“客户业务登记表”，以便核查与跟踪。7、后勤部、账务部、仓库、客服部，按公司“成品发货申请单”数据建立自己部门的数据登记表。这样就可以形成：后勤销售数据结算、财务部销售数据核算、仓库销售数据记录、客服销售数据分析四大数据应用系统。8、后勤部可利公司“成品发货申请单”，设立“公司发货登记表”，“公司回款登记表”。后勤部通过以...
