XXXX 医院医疗风险防范及应急处理预 案为保护病人的合法权益及医务人员的正当权利，最大限 度地减少医疗差错事故，提高医疗质量，保障患者安全，制 定本预案。一、医疗风险防范预案（一）总则1. 各临床、医技及相关科室、护理单元必须围绕医疗 质量与安全工作建立、完善并落实各项规章制度。2. 全体医务人员要有大局意识，科室之间、医护之间、 临床医技之间、门诊与急诊之间、门急诊与病房之间应相互 配合。3. 各种抢救器械设备要处于备用状态，可随时投入使 用。根据资源共享、特别急救设备共用的原则，医务科有权 根据临床急救需要进行调配。4. 严格执行首诊负责制，严禁推诿病人。5. 严禁在患者及其家属面前谈论同行之间对诊疗的不 同意见，严禁诽谤他人、抬高自己的不符合医疗道德的行为。6. 禁止在诊疗过程中、手术中谈论无关或不利于医疗 过程的话题。7.任何情况下，进修及实习医师均不得独自参加各种 会诊。（二）加强对下列重点病人的关注与沟通：1. 低收入阶层的患者。2. 孤寡老人或虽有子女，但家庭不睦者。3自费患者。・4. 在与医务人员接触中已有不满情绪者。5. 估计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者。6. 本人对治疗期望值过高者。7. 交代病情过程中表示难以理解者，情绪偏激者。8. 发生院内感染者。9. 病情危重或复杂，可能发生纠纷者。10. 住院预交押金不足者。11. 已经产生医疗欠费者。12. 需使用贵重药品或材料者。13. 由于交通事故有可能推诿责任者。14. 儿科及产科患者。15. 患者或家属具有一定医学知识者。16. 艾滋病患者。（三）一般要求1.已经出现医患纠纷苗头的，科室主任必须亲自过问 和参加决定下一步的诊治措施。主任本人或安排专人接待病 人及家属，其它人员不得随意解释病情。2. 所有“绿色通道”在开通的同时，必须向患者或家 属讲明估计医疗费用，要留有充分的余地，并且要履行知情 同意告知程序，由患者签字；意识障碍或病情危重者由家属 签字认可。3. 各项检查必须具有严格的针对性，合理安排各项检 查的程序及顺序。重视对于疾病的转归及预后有重要指导意 义的各项检查及化验，包括阳性结果及有鉴别诊断意义的阴 性结果，应仔细分析，所有资料需妥善保管。4. 重视院内感染的预防和控制工作，充分发挥各科院 内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染及时报卡， 不得隐瞒，服从专业人员的技术指导。5. 输血时及手术（或其他有创操作）前必须进行 HIV、 ...
