医院营销部职责 医院营销部职责1、负责全院营销工作得统筹与协调,审查通过医院营销工作得方针、目标与计划。2、听取营销科得年度工作报告,并给予指导。3、讨论与决定涉及面广,可能产生重大影响得营销活动方案。4、对各科室得营销活动进行协调与指导。5、不定期召开会议,解决医院营销工作中存在得问题,决定有关重大事项。会议由秘书通知召集,主任或副主任主持。▲营销部职责范围1、常常深化社区与客户中了解医疗服务需求情况,了解广州各大医院与竞争对手得医疗动态与经营状况,借助信息部门得统计信息资料,综合分析医疗市场竞争走势,在院领导得营销战略决策中发挥参谋作用。2、组织制定医疗服务营销计划,制定各项有关医疗服务营销得规章制度,报请院领导批准后组织实施。3、定期撰写医疗市场分析报告,提出改进医疗服务意见,常常与各职能部门与临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室得医疗服务行为与竞争行为等。4、建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户进展与保持良好得关系,建立忠诚客户群。特别就是要加强大客户得营销关系管理,提高与大客户得关系层级,形成利益共同体。5、从营销得角度对顾客满意度与员工满意度进行分析,有针对性地做好提高与改进工作。6、以顾客为中心,综合、优化一切有效得传播要素与手段,最大可能地实现营销目得。要与医院宣传与医务部门密切配合,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目得推广与宣传工作,不断提高医院得社会声誉与品牌形象。7、抓好客户服务中心得管理工作,为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质得一体化服务。指导全院临床科室、临床医生与护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面得客户群,对院、科、个人三级客户群进行立体管理,消灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节得满意度。8、通过访问客户、走访市场等多种形式积极拓展市场,推动与进展健康产业,配合有关科室做好各类体验以及社区医疗服务等工作。9、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位得关系营销,争取有关部门得支持与协助。10、利用医院得优势或其它机构得品牌,通过引进先进得医疗技术、设备与资金,或者输出我们得技术与管理品牌,广泛开展医疗技术 项目合作或其它相关项目得合作,做好项目得可行性讨论、论证...
