三包机管理规定1. 名词解释1.1 三包机一一由于某种原因用户或商业单位要求退货或调换的机器，其中可划分为“售前机”和“售后机”。1.2 售前机还未销售给用户已经发现有质量问题，或不适销，商业单位要求退货冲帐的机器。1.3 售后机在三包期内有质量问题，网点及用户要求退货或调换的机器，其中包括用户直接向中心换机及有销售业务的网点的代垫换机。1.4 备用机一一顾客服务中心用于三包期内与用户或网点调换的备用正品机。2. 备用机申领程序2.1 中心、根据当地的产品销售及机器的故障情况，每月底定出中心下月备用机需求计划（只是一个总量，具体型号由中心自定），经分公司财务批准后交一份给中转仓，待需要时领用。2.2 中心、根据库存情况填写《中心备用机申领表》，交中心、主任签名，盖中心印章，然后到当地中转仓领机存于中心三包机仓库。原则上备用机领机不能超过库存限额。2.3 中转仓根据库存限额发备用机给中心，并在本仓内设立中心备用机的领用帐目。3. 商业单位退机的管理（只允许退机）3.1 一次性退机的审批权限当退机量在 30 台以下的，由分公司经理审批;30~1 台内,由销售部长审批;1台以上，由营销本部总监审批。3.2 商业单位按所退机器的型号及数量，填写《商业单位退机明细表》，交销售业务员填写《退货、换货、冲帐申请单》，按以上审批权限办好审批手续后，商业单位持《商业单位退机明细表》、《退货、换货、冲帐申请单》连同机器退当地服务中心三包机仓库。3.3 中心仓库收货后，根据商业单位提供的《商业单位退机明细表》马上开箱鉴定，当型号及数量或退机原因有不符时，应以服务中心的鉴定为准，中心、填写《商业单位退机鉴定表》（相当于入库证明）按中心主任审核、商业单位确认、分公司财务审批的程序办理，然后三方各留一份。3.4 分公司财务凭《商业单位退机明细表》、《退货、换货、冲帐申请单》、《商业单位退机鉴定表》，予商业单位办理冲货款手续。4.网点、用户退换机的管理4.1 退机程序经中心鉴定、中心主任同意后先由销售商垫付购机款给用户，再定期或定量到分公司办理退机冲帐手续。原销售商已不属于特约经销商或已不存在的特别情况时，中心要实行报告的形式，经中心、主任审核、分公司经理和服务部长审批的程序来特别处理，从维修费中支付。4.2 换机程序用户或网点提出换机申请，经中心主任批准后，中心或网点上门维修人员即时在机器上贴上《坏损机故障标签》，然后办理换机手续。（假如是网点代...
