大厦物业管理用户手册一、常用资料1、XX 物业管理有限公司简介XX 物业管理有限公司（下称管理公司）设于 XX 大厦六楼。大厦所有管理与服务均由本公司提供。本公司各部门的职能是：部门管理部职责负责大厦物业保养，清洁绿化，除虫灭害，业主档案，投拆处理。保安部负责大厦公共设施、消防、突发事故的急救，大厦 24 小时的巡视。服务部负责大厦各项服务措施的落实及大厦商务中心。财务部负责大厦财务帐目及管理费的收支和财产的进仓出库管理。工程部负责大厦的各项设备的操作、维修、保养及大厦事故的维修。行政部负责管理公司人事培训、内务公文、采购、保管等事务。如阁下对本手册、管理或推广事项上有任何疑问，请于办公时间内向本公司查询。本公司的办公时间如下：星期一至星期五上午 8 时至下午 5 时24 小时值班电话。大厦晚上设有值班主任负责处理突发情况。2、XX 大厦位置及地址XX 大厦位于中国 XX 市 XX 路 XX 号。每间房间满铺均配有单位编号，所有邮件可按贵房/辅的编号派送。例如:（公司名称）中国 XX 市 XX 路 29 号 XX 大厦楼号邮政编码：3、营业时间商场每天早上 8： 30 至晚上 8: 30 开放。商务房每天早上 8： 至下午 6: 开放。在节假日及前夕，商场的开放时间可能会延长。管理部会于事前通知各业主佣户有关延长开放的安排。4、空调供应时间商场内中央空调正常供应时间为早上 8： 15 至晚上 8： 30。商务房内为每天早上8： 至下午 6： 。管理部可于斟酌情况下，为个别业主佣户安排非开放时间的空调供应，但有关业主佣户须缴付额外空调供应的费用。此项空调费用会根据商铺的面积而计算。请于需要额外供应前 24 小时通知管理部及缴付所需费用。二、顾客服务1、卫生间大厦内各楼层设有男女卫生间，供业主佣户及顾客使用。因特别原因，部分卫生问可能上锁及暂停开放使用，管理部会放置适当指示牌。2、公用电话商场内设有公用电话。3、顾客咨询处顾客咨询处设于商场首层。由早上 8： 30 至晚上 8： 30，管理部会安排接待人员于咨询处值班，为顾客提供协助及服务。各业主佣户可利用该处查询有关商场服务的资料。请与大厦管理公司管理部联系。4、失物及寻到的物件如阁下发现任何留在贵铺保内或公共地方的物件，请送交大厦管理公司保安部，并提交下列材料：——发现物件的位置；——发现物件的时间；——发现物件人上的姓名及联系电话。值班保安人员会记录被发现物件的资料及保留有关...
