接待管理制度第一章总则第一条 为法律规范知 Txx 投资管理有限公司（以下简称“公司”）招待费用管理事宜，树立良好的企业形象，本着“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对接待，严格标准，统一管理”的原则，特制定本制度。第二条 本制度所指的接待行为是指就会议接待、用餐接待、住宿接待以及围绕接待发生的娱乐、礼品等相关事宜。第三条 本制度适用于公司。第二章基本原则第四条管理权限（一）综合部负责公司接待组织工作及接待费用的审核。（二）总经理（或被授权人）负责对招待费进行审批。第五条业务招待的范围（一）公司业务需要所发生的业务招待。（二）公司经营过程中发生的业务招待。（三）政府部门来视察、检查、指导、接洽工作等。（四）有关业务单位的访问、参观、联系工作等。（五）会议。（六）公司领导决定的其他事由。第三章接待准备第六条计划与准备（一）综合部在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应了解来宾的基本情况，包括来宾职务、来访具体时间、人数、本地逗留日期、目的和要求等，在这基础上拟定接待计划，填写《接待申请表》，根据标准安排接待标准。（二）综合部根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、落实会晤时间及场所。（三）综合部根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店，酌情安排酒水、香烟、用餐标准；提前按接待标准预约好来宾下榻酒店，酌情在房间内准备相关资料水果、香烟等。（四）综合部负责洽商定点的酒店、酒楼、餐馆等消费场所，争取最大的优惠和折扣。（五）综合部根据情况计划安排来宾游览路线、购物商场、娱乐项目；同时负责来宾行程相关的机票、车票、门票的预定。（六）如有会议需要，综合部需要提前安排会场、制定会议议程、准备花卉、水果、烟茶、音响设备、投影设备、领导席签、特别会议还需要准备横幅、制作欢迎牌、指示牌、邀请新闻媒体和草拟新闻通稿、安排礼仪人员、安排摄影摄像等。（七）综合部根据情况安排接待所需车辆，保证车辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从综合部负责人统一调度。（八）综合部根据情况提前购买车票及机票。第四章接待礼仪第七条接待礼仪（一）仪表：面容清洁，衣着得体。（二）举止：稳重端庄，从容大方。（三）言语：语气温柔、礼貌文雅。（四）态度：诚恳热情，不卑不亢。（五）迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门或车站机场，接待人员引见介绍来宾时，要注意顺序。（六）接受名片时：要以尊敬的态度双手接受，...
