各种岗位的绩效评价标准秘书的绩效标准录入、打印各种文件（文字材料）起草通知、便 笺或日常信件为出差人员安排旅程录入、打印好的文件通知、便笺或信件草稿旅程安排情况安排会议会议安排情况1
一个月内由于错误而被返回的文件次数不超过 5 次；2
一个月内没有在承诺的期限之内完成的文件 次数不超过 5 次；3
秘书的主管通过向其他客户的调查发现秘书 的文件打印没有文字上和语法上的错误，能够在 认同的期限内完成
优秀绩效的表现：一主动实行一些排版方式提高文件的信息 沟通质量，例如，采纳一些字体和格式的变化等； 能够主动纠正原文中的语法、 文字错误；采纳节 省耗材的做法
主管人员认为仅对草稿做微小的修改就可以发_ 送了
优秀绩效的表现：一起草文件时仅需要极少的指导，一些日常的 信件无需主管干预就可以正确处理
主管人员调查出差者，了解如下情况：安排符合出差者的要求按时、准确预定旅店、车辆费用报表按时、准确完成优秀绩效的表现：帮助出差人选择最合理的旅程安排，使出差 人节约时间，尽可能在旅程中舒适
在会议开始前能准备好会议所需的设备和材料；2
会议进程顺利，与会者不至于中途离开会议去解决由于事先准备不充分而造成的问题
优秀绩效的表现：会议材料和安排无需主管的监控
工 作 职 责 ~^ 制 定 与 实 施 员 工 培 训 发 展计划 员工培训 与进展主管的绩效标准增值产出1
员工的生产力有所提高；2
员工能够达到学习目标；3
管理人员的胜任力得到提高
帮助员工制定职业生涯 规划建立员工发 展中心收 集 与 提 供 员 工 培 训 发 展 方 面 的 信 息资料工作职责领导客户服务团队为客户提供服务员工能够进展和管理自己的职业生涯规划培训的职能满足组织 进展的需要提供的信息支持商业 目标增值产出满意的客户（为客户 解决的问题和提供 的信息）绩效标准1
50%〜70%的主管人员
