员工满意度调查流程假如你从来也没有做过员工满意度调查，你可能不了解该如何来实施这个调查.这里我们将介绍整个调查的流程以及每个步骤的关键点.第一步、决定是否需要实施一个员工满意度调查的项目这看起来很简单。你只要问自己两个问题：1. 你有员工吗？2。你了解你的员工对工作以及工作环境的感受吗？假如第一个问题的答案是有，第二个问题的答案是你不了解，那么你需要做一个员工满意度的调查，甚至不管你仅有几个员工（这种情况下，你可以实行非正规的沟通渠道达到了解的目的）。但当你面临下面的情况时，调查就变的非常迫切和重要了：1. 公司迅速扩张.当一个组织快速进展的时候,了解和掌握员工对他们的工作、对公司的进展前途以及个人的成长等各方面的看法是十分重要的。2。有上升趋势的员工流动率。当你的公司的员工流动率超过该行业的平均流动率的时候，对你的公司来说可能存在内部的问题，通过员工满意度的调查是解决这个问题的首选方法，可以快速诊断问题的症结所在。3. 突发的事件.组织内部的突发事件是一个公司不可预测的问题，这类事件可能导致公司内部沟通不畅、诚信危机、员工的恐惧等等.通过一个员工的调查直接可以了解事件的影响程度。4。公司机构或管理层的变更.变更对于组织内部的很多人来说都是困难的，假如决策者处理不好，公司的生产力和利润可能都要下降。5。高度竞争的行业.在一个竞争非常激烈的行业内，降低人员流动率,提高企业的生产力都是企业制胜的关键因素.与员工保持紧密的联系是维持持续竞争力的有效手段。6. 薪资政策的制订。你必需知道员工酬劳的那些方面是固定"的以及固定在那个水平范围内，既要保证公司的最大投资回报率，也要使员工满意.第二步、向管理层推销调查一个公司管理层的决策者认识到员工满意度调查的必要性是很正常的。接下来的任务就是让管理决策把调查摆到日程中去。假如没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕的.在缺乏员工对工作环境有什么看法这类信息的时候，决策影响生产率，员工士气，员工流动率，薪资以及收益成本都处在信息真空，这会导致潜在的资源的浪费以及成本的上升。假如一个公司关注于企业内部资源以期待改善某一方面收益而员工的真实需要是要更多的培训和更好的沟通，最后的结果将会是导致资源成本更高,同时员工的士气更加低落。我们的一个客户通过实施一个员工调查成功的把员工的流动率从 50%降低到 30%，为企业每年节约了 2 万的运作费用，这个费用可以为企业每年做 ...
