29 年度员工考核岗位 KPI 业绩指标制定方法与指标库KPI 指标制定方法 总部人力下发各部门的业绩考核指标库，各分公司可参考指标库（见下）及岗位考核 KPI 设计案例（见附件五）相关内容，结合实际情况，制定本公司各岗位的 KPI 指标，汇总后报 集团人力中心审核后方可实施，上报报表格式为：序号部门岗位KPI 业绩指标名称权重备注岗位 KPI 业绩指标库 1.市场管理部关键业绩指标KPI 名称指标的用途指标计算方法数据来 源资金到帐 额考 察 在 考 核 期 内 的 收 入 ， 由 续 签 资 金 到 帐 额 、 招 商 资 金 到 帐 额 、 收 欠 资 金 到 帐 额 和 临 时 收 款 额等组成。实际的资金到帐额/计划资金到帐额，其 中实际资金到帐额以财务数据为准，计划 值为台帐中心下达的数据或者以目标责 任书为基础分解的计划台帐中心续签资金 到帐额考 察 市 场 部 经 理 、 市 管 主 管 、 市 管 员 合 同 续 签 工 作 的 指 标。实际的续签资金到帐额/计划资金到帐 额，数据以财务数据为准。台帐中心收欠资金 到帐额考 察 市 场 部 经 理 、 市 管 主 管 、 市 管 员 收欠工作的指标。实际的收欠资金到帐额/计划收欠资金到 帐额，数据以财务数据为准。台帐中心KPI 名称指标的用途指标计算方法数据来 源合同续签 率考 察 市 场 部 经 理 、 市 管 主 管 、 市 管 员 合 同 续 签 工 作 的 指 标。实际的续签户数/计划续签户数，数据以 台帐中心数据为准。台帐中心市场管理 法律规范率考 察 市 管 员 日 常 市 场 管 理 基 础 工 作 的 指标，属于软指标。建议参考《市场管理法律规范率打分表》进行 打分员工行为工作记录统一收银 量考 察 市 场 部 经 理 、 主 管 、 市 管 员 管 辖 区 域 的 统 一 收 银 工 作的开展力度。实际的统一收银量/计划统一收银量，数 据以收银中心数字为准。收银中心消费者投 诉考 察 市 场 管 理 员 消 费 者 投 诉 的 控 制 力 度或处理效果考核基数 X 比例 X （1 -考核期本区域投 诉次数/考核期各区域投诉平均数）客服中心2.招商部关键业绩指标:KPI 名称指标的用途指标计算方法数据来 源招商资金 到帐额考 察 招 商 部 经 理 、 招 商 主 管 、 招 商 员 招 商 资 金 到 帐 的 完 成率。...
