紫澜门员工手册目 录第一章：品牌介绍第二章：职业化塑造第三章：店铺工作流程第四章：销售服务八步流程第五章：销售话术第六章：货品陈列及店铺氛围营造第七章： 面料知识第一章 品牌介绍 首先，欢迎您加入“紫澜门”销售大家庭！当您选择投身本公司，深信您已经拥有与公司共同进退的决心，谨此祈望您对个人及公司的进展成长能够全情投入和参加，与公司共同努力、共同进步，制造更高的销售业绩！一、品牌的产品及年龄定位 紫澜门品牌女装以都市成熟女性服务,服装定位中高档,面料是从法国、日本进口，以纯天然植物纤维和棉精制而成。通过紫澜门有限公司十年的进展历程，使服装设计融入大众，贴近生活，无处不体现“紫澜门”时装的精髓。紫澜门服饰在品牌风格上表现的是时尚的现代主义，极富生活品味，着重悠雅、舒适、自然的感觉，在每一个细节处无时不透射出女人诱人的时尚风韵。在设计风格上吻合潮流，采纳精致品质和花样搭配的组合，传递女性娥娜多姿的柔美；并能体现生活品味，加上高雅实惠和贴近大众的宗旨，表达女性不可言喻的健康活力。二、紫澜门品牌的性质紫澜门服饰为全国性品牌连锁品牌，经过不懈的努力，已在全国主要城市的各大商场设立了专柜，并享有相当的知名度。 紫澜门自成立以来，已建立了由 500 多家专卖店（厅）构成的法律规范专卖体系。为了进一步提高市场竞争力和占有率，南阳紫澜门目前有五家店铺，分别为豪盛店、丹尼斯店、鸿德店、中州店、盛德美店等。第二章 职业化塑造每一位走入店铺的消费者都会对导购员得体的仪态，温馨的笑容、亲切周到的服务和充满健康、活力且不失统一的规整的形象留有深刻印象。导购员作为店铺形象的活性代表，其仪态形象、内在气质及专业礼仪关系到店铺的服务质量、店铺氛围，也是可信程度、整体形象的展现，并给予消费者以最初的、最关键的第一印象。一、仪表的标准服饰美——和谐、大方，穿戴洁净修饰美——美观、淡雅，讲究个人卫生举止美——言谈清楚文雅，举止落落大方，态度热情稳重，动作干脆利落 情绪美——热情洋溢，精力充沛仪容仪表要做到避开服装整齐法律规范，穿公司规定的工作服搭配不当，色彩过于活泼和花哨胸卡端正佩戴在左胸前不佩戴，戴在右胸前，斜戴，藏于衣服内头发整齐不油腻，无头皮屑，不染色，长发要扎马尾或戴发套油腻有头皮屑，蓬松不整齐脸化淡妆，口气清新，牙齿洁白，擦上淡淡的口红浓妆艳抹，鲜艳口红，假睫毛，眉毛描得不自然饰品适当佩戴饰品，头饰...
