售后服务现场6S管理规定和考核细则

北京森华佳运汽车贸易有限公司6S 管理规定售后服务现场 6S 管理规定和考核细则一.目的1. 提升企业形象实施 6S 活动，有助于企业形象的提升。整齐清洁的工作环境，不仅能 使企业员工的士气得到激励，还能增强顾客的满意度，从而吸引更多的顾 客与企业进行合作。因此，良好的现场管理是吸引顾客、增强客户信心的 最佳广告。此外，良好的企业形象一经传播，就使 6S 企业成为其他企业学 习的对象。2. 提升员工归属感6S 活动的实施，还可以提升员工的归属感，使员工成为有较高素养的 员工。在洁净、洁净的环境中工作，员工的尊严和成就感可以得到一定程 度的满足。由于 6S 要求进行不断的改善，因而可以增强员工进行改善的意 愿，使员工更同意为 6S 工作现场付出爱心和耐心，进而培育“工厂就是家” 的感情。3. 减少浪费企业实施 6S 的目的之一是减少生产过程中的浪费。工厂中各种不良现 象的存在，在人力、场所、时间、士气、效率等多方面给企业造成了很大的浪费°6S 可以明显减少人员、时间和场所的浪费，降低产品的生产成本， 其直接结果就是为企业增加利润。4. 保障安全降低安全事故发生的可能性，这是很多企业特别是制造加工类企业一 直寻求的重要目标之一。6S 的实施，可以使工作场所显得宽敞明亮。地面 上不随意摆放不应该摆放的物品，通道比较通畅，各项安全措施落到实处。 另外，6S 活动的长期实施，可以培育工作人员认真负责的工作态度，这样 也会减少安全事故的发生。5. 提升效率6S 活动还可以帮助企业提升整体的工作效率。优雅的工作环境，良好 的工作气氛以及有素养的工作伙伴，都可以让员工心情舒服，更有利于发 挥员工的工作潜力。另外，物品的有序摆放减少了物料的搬运时间，工作 效率自然能得到提升。6. 保障品质产品品质保障的基础在于做任何事情都有认真的态度，杜绝马虎的工 作态度。实施 6S 就是为了消除工厂中的不良现象，防止工作人员马虎行事， 这样就可以使产品品质得到可靠的保障。例如，在一些生产数码相机的厂 家中，对工作环境的要求是非常苛刻的，空气中若混入灰尘就会造成数码 相机品质下降，因此在这些企业中实施 6S 尤为必要。二.6 管理考核执行委员会2.1 执委会直接对总部负责;2.2 执行组长：李海敏2.3 执行副组长：郭晨、张庆林、于永鹏、张征2.4 委员：王寿康、杨立新、周金春、张颖、曹立平、王云超三. 考核部门4.1 服务前台4.2 维修车间4.3 配件部4.4...