附件： 绿城销售案场管理手册 细心感受、专心管理、全心学习 一个团体总由不一样个性、不一样特点人组成，在团体中也总会有这么那样问题与要求，所以我们需要一个严格管理制度与高要求工作标准。当个体要求和个性与团体纪律有所冲突时，我们不会改变我们纪律与制度，也不会降低对每个人严格要求。因为只有这么团体才能无往不胜，才能取得一个又一个辉煌业绩。 在绿城销售大家庭中，我们希望大家保持美好形象，用微笑与爱心让每位客户赞扬不已；我们希望案场时刻干净整齐，用温馨与美观让更多人喜爱光临并得到美享受；我们希望大家能得到很好锻炼与培训，用销售业绩以及个人能力素养提升来感受工作价值；我们更希望大家能在此愉快工作，并以这种愉快心情感染客户，让客户既感受到产品魅力，更感受到绿城销售服务魅力。 为此我们制订了“绿城销售案场管理手册”，希望大家能严格要求，认真执行。只有大家严格要求，才能使绿城销售优异得以传扬，不足不停改进；也只有大家认真执行，才使管理手册变得更有价值更有意义。让我们为共同事业——绿城销售不停进步而努力。 细心感受、专心管理、全心学习这就是绿城销售基本要求。 ―― 销售案场管理目标与内容 销售案场管理目标： 经过对案场销售人员行为法律规范管理，对案场销售接待工作法律规范管理，以及销售案场管理制度深化强调，促进销售过程中客户引导与把握，化解抗性，增加认同，促进成交。同时深化增强每一位销售人员业务能力和服务素养，全方面提升绿城销售案场管理水平。 销售案场法律规范管理内容： 1、 销售人员行为法律规范 2、 销售案场接待法律规范 3、 销售案场工作法律规范 4、 销售部门管理制度 5、 客户资源管理重点 6、 开盘前准备工作管理重点 7、 开盘热销期管理重点 8、 销售管理考评细则参考 附：1、“客户权属确认方法” 2、 “销售周例会会议纪要” 3、 “项目销售月度分析汇报” 4、 “客户信息资料表” 第一部分 销售人员行为法律规范 第一条 销售人员仪表法律规范 1、员工必须统一着装，保持整齐干净，无污迹和显著皱褶；扣好钮扣、结正领带，衣袋中不要有过多物品，皮鞋要保持干净、光亮。 （）壱衬衣：通常统一颜色，领口和袖口必须要扣，衬衣袖口应露在西装袖口外半寸，衬衣应勤洗勤换。 （）弐领带：佩戴要饱满端正，其长度以到皮带扣为宜。 （参） 裤子：要求整烫平整，裤缝对齐，其长度以覆盖住鞋面为宜。 （四） 鞋子...
