商业公司租金、费用收取流程管理办法1.0 目的为法律规范项目租金、物业服务费、水电气费、中央空调费等相关费 用收取工作，确保相关费用收取率目标达成，特制订本细则。2.0 适用范围适用于项目经营管理主管、经营管理专员、资料管理员开展费用 收取工作。3.0 定义本细则约定的费用包括但不限于：物业服务费、自有资源租金、 特约服务费多种经营服务费；水电气能源消耗费用。4.0 职责4.1 经营管理专员负责租金、费用的收取，经营管理专员（资料管理 员）负责票据管理、账务审核、监督并与财务中心核对一致。4.2 经营管理主管负责审核费用收取台账、缴款通知，监督款项收存 到位。4.3 项目经理、运营部总经理负责定期检查、监督《应收款制度》执 行情况，检查资金安全管理状况。5.0 工作程序5.1 收费程序编号步骤工作要点图片示例收费通知经营管理专员根据应收款明细，通过 打印、手填等方式，制作缴费通知单， 经过经营管理主管审核后，发送给商 家，并通知商家到客户服务中心、交纳\租金及相关费用客户服务中心按收取标准和计费面5.1.2 开具发票 积收取租金和相关费用后，向商家 开具公司统一的收据（发票） 资料管理员担任票据管理员，负责 项目所有票据的保管，其他经营管5.1.3 票据管理理专员每天上班领取，下班前交回交资料管理员审核，经审核钱票相收取的租金、费用等交存银行5.2 费用催收编号步骤工作要点图片示例催收对象在发出收费通知 10 日后，对未缴费的客户，应实施催收\催费通知上门发催费通知单，并告知逾期不交会产生滞纳金\资料管理员处经营管理专员每天将所开具的票据资金管理符后，资料管理员收回票据，并将收费信息录入客户服务中心建立租金、费用收取明细台帐，并录入易软等财务管理系统收费指标考核日后 5 日内，经营主5.2.5 信息汇总 管汇总出本月费用收取情况，报财\务部及公司负责人审核6.0 支持文件无。7.0 相关记录《项目 年 月缴（催）款通知单》电话催收上门催收首次催收执行 1 星期后，对仍未缴 费的客户，实施二次电话催收对电话催收仍无效的客户需实施上 门收费
