商业广场管理服务重点、难点及其措施第一节物业管理服务的重点、难点分析XX 广场是一个综合性的物业社区，挺拔的现代建筑、俊朗的现 代立面造型，在彰显王者之雍容气度之余，诠释的是客户和业主的“工 作、生活和梦想”，对物业管理提出了较高的要求，因此营造一个“和 谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，为业主和客户实现都市 新生活的梦想，是物业管理服务的首要任务。要实现“和谐、统一”的居住、生活、工作、商业环境，重点和 难点是：一、抓好系统安全运作、星级服务、围绕氛围管理开展社区文化 活动、用文化管理环境等工作。二、强化装修管理，维护房屋的结构安全。三、因紧邻地铁站人流较大，项目的安全管理服务。第二节物业管理服务重点、难点及其措施一、住宅、商场、酒店日常服务重点、难点和措施物业类型重点和难点分析措施和办法住宅1、对物业管理要求较高；2、居住配套服务要求较高；3、有一定的社区文化气氛；4、隐私保密要求 高；5、对安防水准要 求高。1、提供细致周到的 家政服务，解除业主 的后顾之忧；2、通过一系列的制 度落实营造适合的居住环境；3、定期举办社区文 化活动，丰富业主的 精神文化生活；4、提供 24 小时的优 质安保服务。商场1、提供商铺装修 代管，代办消防审 批手续的服务；2、成立商务会，增 强商务沟通渠道， 增进商户之间的沟 通；1、控制经营项目， 和客户签订商铺的 前期协议；2、杜绝非法经营的 现象，不发生任何噪 音、污水、臭气等污 染；物业类型重点和难点分析措施和办法3、建立商户档案 及信息网，为商家 提供商业信息把握 良机；4、举办消防安全 知识活动，来提高 消防安全的意识和 技能；5、就商铺装修事 项进行宣传，为经 营者提供便捷的服 务。3、签订“门前三包 责任书”，自觉维护 门前卫生、秩序；4、门头和广告牌，符合规格和标准；5、按规定配置灭火 器材，做好消防安全 的防范措施。酒店1、安全保密性要求 极高；2、配套服务要求极高；3、租赁性质，人员 相对不稳定；4、物业管理服务素 质要求高。1、提供星级酒店式 服务；2、充分利用消防监 控中心、闭路监控、 可视对讲、外围的红 线监测等防盗网络；3、供配电设备、电 梯设备、中央空调设 备的安全运行；物业类型重点和难点分析措施和办法4、设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与保养；5、建立应急反应体系处理突发事件。、营造“和谐、统一”的居住、生活、工作...
