商业综合体物业组织构架、人员配备、培训及管理第一节管理服务机构组织构架XX 广场总占地面积 401.1 ，规划总建筑面积 242345.3 ，是实施综合 智能化物业管理的城市综合体项目，项目智能化不但改变了人们的生活观念及生 活方式，也必将给我们的物业管理工作带来新的挑战。我司结合自身的丰富管理 服务经验及 xx广场的实际情况，拟设立江宁管理处，负责项目的日常管理服务 及经营，下设小区管理部、综合物业部、工程部、人事行政部和财务部。具体构 架如下图：第二节人员配备一、人员配备根据 xx 广场的项目档次，应配置与其相匹配的高素养的管理人员，人员配 置的原则是精干、高效、一专多能，我公司实行公司领导下的项目经理负责制。 服务中心拟配置 157 名员工（清洁、绿化人员另计），如下表：序号部门岗位名称编制一管理处项目经理1综合物业部经理1小区管理部经理1工程部经理1人事行政部经理1财务部经理1小计6二综合物业部经理助理1保洁绿化部主管 安保部主管11员工食堂部主管 车场主管11保洁绿化专员1安保领班车场领班44安保员车管员328监控员8绿化工 小计365三小区管理部客户服务员4维修操作工4安保领班4安保员 小计2032四工程部经理助理综合主管11弱电主管1暖通主管1序号部门岗位名称编制设备主管 弱电工12综合领班 设备领班11配电领班1暖通领班1综合工8配电工 维修电工86水暖运行工8空调运行工3电梯管理员3小计会计471五财务部人事行政部出纳 收费员11库管员1小计人事行政主管4六1采购专员1前台接待1小计3七合计157二、员工队伍素养要求1、各部门负责人均为大专以上学历，管理人员持证上岗率 1%。2、工程技术人员均持有相应的专业技能资格证及职称证，且有在大厦及小 区从事相应工作的经验。3、安保员、安保员，高中以上文化程度，身高 1.75 米以上，并有在相关物 业管理工作或学习培训的经历。4、各岗位人员均具有强烈的责任心，遵守公司的各项规章制度；着装统一， 形象良好，举止文明，为人谦和，对客户和业主提供贴心、微笑服务。主要岗位具体要求如下:A、管理处经理（6 人）项目经理 1 人，具备物业管理企业经理资格证书，中级以上职称或大专以上 学历，有 5 年以上的物业管理工作经历或有 2 年以上小区经理任职经理。熟悉物 业管理相关法规，并能法律规范组织小区的管理服务工作。小区管理部经理 1 人，具有丰富的物业管理经验，能在物业管理工作中熟悉 运用 ISO91 质量管理体系，全面...
