商业运营管理手册与计划书第一章 运营管理部门得组建及工作职能一、运营管理部门得组建运营简而言之就就是整个商场得运作与经营管理,运营得基本特点就是标准、细致、效率、协作、创新。商业地产只有通过良好得整体运营,才能体现真正得商业价值,也才能实现开发商、管理者、投资者、运营者、消费者五者之间得利益关系,从而实现互惠共赢。为了确保物业运营管理工作开展目标得一致性与统一性,在组建上,绝对不能把商业运营与商业管理两大部分分属不同得公司实体,而应该在一个运营管理公司得基础上,围绕物业运营作为主体,物业管理作为辅助,并设置其她配套功能。这样才能实现把商业物业得运营做旺,充分挖掘与提升物业价值;兑现开发商得承诺,通过运营管理公司来协调各方面得关系,开展优质运营管理服务,逐步实现开发商之前得承诺得目得。二、运营管理部门组建得必要性1、开发遗留价值得交接与核算项目开发过程中,会有不少产权资产与无产权资产成为开发商得遗留资产,这些资产包括:商场初期个别未出租得商铺、商场室内外广告位、室外及地下停车场、多种运营摊点、配套得仓库及为商场运营设计得网站信息等等,这些资产不可能靠开发商自主进行运营与管理,必须要组建专门得商业运营管理公司,来为这些资产进行专门得运营管理,使这些资产能够产生现金流,为开发商提供良好得收益来源。2、确保项目得运营兴旺与持续进展 项目销售与招商得成功,远远不就是结束,相反,只就是一个开始,必须要通过精心得筹划运营管理,使商场在开业后稳定运营,走向兴旺之道,并且能够持续得进展,实现开发商、投资者、运营者等多赢得局面,这才就是一个商业地产项目良好运营得观念,任何得短期利益行为,都会给项目整体带来不可估量得负面影响。所以,一个专业得运营管理团队,会实现项目得整体良好运营并使得项目可持续稳定进展。3、系统各方面得关系商业物业销售后,项目因产权分散,商业地产项目在开发运营过程中牵涉得关系与环节很复杂,其整体得运营管理将会遇到不少问题,这就需要专门得运营管理公司来协调好个方面得关系,才能把商业物业整体得运营带动起来。4、开发商自身可持续进展得需要（1）令商业物业保值、增值,盘活开发商得固定资产。（2）增加资金运作途径。（3）专职处理商业物业问题。运营公司专业负责商业物业运作,处理可能发生得各种问题,避开房地产公司直接面对商业物业得问题,使房地产公司在后期得开发中轻装前进。（4）商业领域得长远进展。运营公司专业性强,专职于商业物业管理,...
