城市假日售楼处管理方案售楼处是开发商同准业主沟通的场所，是展现先进居住理念和优质产 品、完美服务、和谐高雅氛围的窗，是小区物业管理服务的一个缩影。服 务人员的素养，对楼盘销售有相当大的影响。作好“售楼处”的物业管理工 作，有着重大的意义。现对售楼处前期管理管理规划如下。一、售楼处概况现售楼处建筑面积 3 皿，共 1 层，1 个出入。(如以后移至会所，相 应管理人员须增加保安员与维修工)二、对销售协助售楼中心是物业项目进展商对外宣传、展现实力的窗。我们将以星级 酒店服务标准做好售楼处的管理服务工作。1、卓越物业管理品牌的使用：宣扬“卓越物业管理”品牌，强调强强 联合优势，给业主以信心保证。(1) 协助制作销售展板关于物业管理和卓越物业方面的介绍(2) 协助制作楼书及销售广告有关物业管理的内容2、在售楼处管理中引入“酒店式”物管模式为衬托售楼中心及样板房良好形象，提高销售业绩，物业管理将使 管理服务水平最大化。导入酒店服务意识及管理模式，结合售楼处物管的实 际情况提供优质服务配合销售。三、服务人员、装备配备建议1、人员配置根据售楼处的情况，建议保安配 3 人：设于道，清洁员 1 人，接 待员 1 人，绿化工 2 人，现场负责人由我司安管经理担任。保安可从现有 人员选择，清洁员、绿化工现有人员不变。2、工作职责现场负责人1、协调管理售楼处物业管理活动2、负责售楼物管人员的物业知识培训3、对售楼处服务质量结果负责4、配合开发商售楼处负责人进行日常管理保安员1、在售楼员下班时对来访客户提供准确咨询，并及时记录相关信息及 时反馈于销售人员2、巡查售楼处公共设施设备维持保证售楼处正常秩序3、负责道秩序管理4、进出车辆指挥停放5、搬入搬出物品管理、验证，消防管理6、礼貌、热情的帮助客户解决问题7、按规定时间对开关售楼处现场灯具、空调8、协助清洁员维护售楼处外围清洁9、对现场负责人负责入职条件：高中以上学历，身体健康无不良记录1.72 米以上，退伍军人，形象良好服从领导、听从分配、踏实肯干、积极主动、仔细负责。接待员1、负责客户接待、引领、敬座2、联系销售人员前来洽谈3、对客户进行物管情况介绍、咨询解答4、对样板房进行引导介绍5、在售楼员下班时对来访客户提供准确咨询，并及时记录相关信息及时反馈于销售人员6、协助清洁员维护售楼处清洁入职条件：中专或以上学历，文科类专业岁左右，身高米以上，一 年销售经验或酒店前台工作经验服务...
