大客户销售绩效考核方案设计一、目的与适用范围1．目的为提高大客户专员的积极性，提高销售业绩，拓展市场份额，达到公司经营目标，特制定本方案。2．适用范围大客户专员的绩效考核工作参照本方案办理。二、考核周期1．月度考核考核时间为下月 5 日。2．季度考核考核时间为季度后 10 日内。3．年度考核考核时间为次年的 1 月 10 日内。三、制定考核评分表公司工作业绩、工作能力、工作态度三个方面全面考核大客户专员的工作绩效，制定考核指标与评分保准，大客户专员的绩效考核评分表如下。大客户专员绩效考核评分表考核项目考核指标权重评价标准评分工作业绩（70%）销售计划完成率20%1．考核目标值为 %2．每低 %，减 分3．低于 %，该项考核记为 0 分大客户回款率15%1．考核目标值为 %2．每高 %，加 分，每低 %，减 分3．低于 %，该项考核记为 0 分销售增长率5%1．考核目标值为 %2．每高于 %，加 分，每低于 %，减 分3．低于 %，该项考核记为 0 分大客户满意度5%1．考核目标值为 分2．每高 分，加 分，每低 分，减 分3．低于 分，该项考核记为 0 分大客户投诉次数5%1．考核目标值为不超过 次2．每高 次，减 分，每低 次，加 分3．高于 次，该项考核记为 0 分大客户流失率5%1．考核目标值为不超过 %2．每高 %，减 分，每低 %，加 分3．高于 %，该项考核记为 0 分大客户新开发数5%1．考核目标值为 个2．每多 个，加 分，每少 个，减 分3．少于 个，该项考核记为 0 分销售费用节约率10%1．考核目标值为 %2．每高 %，加 分，每低 %，减 分3．低于 %，该项考核记为 0 分工作能力（10%）创新能力5%每增加一项有特色的服务内容，加 分沟通能力5%1．能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（ 5分）2．能有效的化解矛盾（4 分）3．有一定的说服能力（3 分）4．能较清楚的表达自己的意见和想法（2 分）5．无法清楚表达自己的意见和想法（0 分）工作态度（20%）考勤考纪5%1．考核期间员工出勤率达到 100%，得满分2．迟到 1 次，扣 1 分（2 次及以内）3．考核期间累计迟到 3 次以上者，该项得分为 0 分服务态度5%每接到客户或公司内部的有效投诉 1 次扣 分工作责任心5%1．除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作（5 分）2．自觉地完成工作任务且对自己的行为负责（ 3分）3．自觉地完成工作任务，但对工作中的失误，有时推卸责任（2 分）4．工作...
