如何做服装导购 我们常常说态度决定一切，没错态度确实决定一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。那么作为服装店的导购员应该具备什么样的心态呢?以下是我为您整理的如何做服装导购的相关内容。 如何做服装导购： 作为一个合格的导购员,应具备以下几点。一是要了解你所卖商品的品质。这是首先要学的,我所卖的商品的布料,价位,款式,型号以及这种商品不同于其他商品的特点。二是要懂一点美学。什么样的顾客,胖的、瘦的、高的、矮的,合适穿什么的衣服,要知道个差不多。三是要学点消费心理学。在和顾客攀谈的时候,一定要揣摸顾客的心理活动,察言观色,依实而动。最重要的一点我认为就是你不要怕失败,要有韧性。不要有害怕的心理,要不卑不亢,大大方方。 第一,必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。 导购的三步曲: 第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客沟通、表现专业形象(制服干净,使用一般话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、坚持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者; 第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关怀顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心; 第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。 坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素养。 导购员培训是一个系统性、目的性都很强的工作。培训师必须依据受训群的能力水平,灵活掌控,制定出针对性强的培训计划,提升导购员培训的效果。比方说,一个售货经验在五年以上的大姐,你跟她讲销售技巧、讲产品知识,那不是瞎扯吗?这么说吧,假如你是一个老将军,一个入伍不久的大同学跟你讲如何计算子弹的弹道,你会爱听吗?可能不等人家说完,你早就“呯〞的一枪命中十环了。同理,关于大姐们来说,只有提供激烈的态度激励和满足其自尊的必须要,才能激发她们潜在的愿望,顺从公司的质素提升要求。展开培训之前,充分了解受训者的要求,做好培训必须求调研,是培训师的首要工作之一。 在培训时一定要...
