学校物业服务工作目标1、在学校物业管理服务过程中，我公司将采纳 QEO 综合管理体系 的先进模式及全国优秀示范大厦标准建立质量体系管理，为广阔师生 提供舒适、安全、宁静的学习、生活环境
严格依照国家建设部制定 的物业管理创优考评的各项标准开展工作，使物业各项使用功能正常, 使物业各项工作有条不紊的开展
一年内深化管理服务，提高物业管 理服务水平，提升物业管理服务形象，所管理服务项目达到广州市物 业管理优秀示范项目考评水平
2、在合同期内达到制定物业管理服务工作计划，做到有计划、 有检查
消防管理：严格遵守有关消防管理，年检完好率 1%，确保 无责任性消防事故
安全防范：管理范围内治安案件发率为零，无任何管理责任性 事故发生
环境卫生实行动态保洁、环境卫生满意率在 95%以上
房屋及公共配套设施报修及时率 1%以上
除因基建质量、设备质量在保养期内等特别原因外，楼内及配 套设施、机电设施设备完好率 95%以上
管理服务人员持有相应的上岗证、资格证，专业培训合格率达 1%
管理服务工作服从学校的管理监督和指导，积极配合学校各部门开展各项工作
业主和用户对物业管理服务满意率在 95%以上
有效投诉率低于 0
有效投诉处理率达 1%
环境卫生、消杀达标率为 98%以上
3、严格遵守国家的法律、法规、条例以及政府部门的各项管理 规定
科学、法律规范管理，全面引入和推行 QEO 综合管理体系，服务热 情、周到，建立现代化、人性化管理服务体系
4、建立严格、法律规范的消防、防台风、公共秩序应急体系，确保 物业管理工作万无一失
5、严格仔细推行并实施人性化服务，达到细致、周到、真诚、 法律规范的服务要求，定期发放物业管理服务满意度调查表，对合理的建 议及时整改，努力提高广阔师生的满意度
6、建立服务人员与学校师生的沟通机制，推行亲情服务
7、进一步法律规范和完善 24 小时值班制度，
