阜平县职业技术教育中心学生公寓管理员工作职责学生公寓管理工作是学校管理工作的重要组成部分 2025 年，学生公寓管理 工作将紧紧围绕学校中心工作和学生处总体部署，以扎实推动“公寓化管理”总 体思路为基础，根据公寓建设“环境宾馆化、管理物业化、服务人性化、共建和 谐化”的总体目标，从建立健全的公寓管理机制入手，不断强化学生公寓安全、 卫生、纪律等日常工作及公寓文化建设工作，牢固树立岗位意识和责任意识，提 升整体服务水平，努力为广阔学生创建文明和谐的生活和学习环境。一、客房部组织架构图客房部组织架构图、岗位职责（一）客房部总经理职责：1. 全权负责客房部的管理工作，负责制定客房部各部门的工作计划、工作 职责、工作纪律、考核、考勤办法、人员调动并组织实施。2. 有责任对员工进行政治思想教育，有权对员工实施处理直至辞退。3. 负责完成学校下达的各项工作任务。4. 负责整个部门的培训工作，对属下员工进行不定期的业务操作培训，不 但提高员工业务素养和操作技能。5. 加强部门内的卫生、安全、消防教育，努力提高员工的安全、卫生责任 意识，负责与员工签订安全责任书，确保员工人身安全。6. 定期召开本部门例会，总结上阶段工作，安排下阶段工作；充分发挥承 上起下的作用。7. 协调、沟通其它部门，确保本部门各项工作，顺利完成。8. 参加 VIP 的接待工作。9. 检查客房部的设施和管理，抽查本部工作质量及工作效率。10. 控制各项支出，审查各项工作报表。11. 处理客房纠纷和客房投诉。（二）楼层主管职责：1. 督导客房领班、服务员的工作。2. 监查所负责之楼层的各种物品储存量及消耗量情况，加强房间的维修保 养工作，清点固定资产和统计各项的费用，做好成本管控、节约能源。3. 监察房间的清洁标准。4. 巡视所负责的楼层及房间。5. 负责组织楼层服务员的日常培训工作，并对培训的内容进行定期考核； 掌握所管辖区域内人员的思想动向，做好员工的思想工作，并定期向部门经理做 汇报。6. 负责对楼层客房、公共区域整体卫生和设备设施的检查工作，检查消防 器具，做好安全和防火防盗工作。7. 处理所负责楼层住客的投诉。8. 仔细、详细的填写《楼层主管每日检查记录表》，记录当日检查中发现的 各类问题及整改后的情况，对具有普遍性的问题进行分析、解决；定期组织召开 领班工作会议，汇总楼层领班检查工作中所记录的问题，对具有普遍性的问题进 行分析、解决，并要了解其...
