安保服务员工管理制度（一）员工守则1、遵守国家政策法规，遵守市民行为道德法律规范，遵守本公司规 章制度
2、根据公司培训制度的要求，接受业务指导、各类培训及考核
3、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成 各项工作任务
4、严格遵守劳动纪律，按要求开展工作，上班场所禁止无关人 员逗留
5、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护 集体利益和公司声誉
6、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生
7、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象
8、衣容干净，精神饱满，待人热情，文明用语
9、关怀企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业做 贡献
（二）服务态度1、礼貌：这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均 使用礼貌用语
2、乐观：以乐观的态度对待客户
3、友善：微笑是体现友善最恰当的表达方式，因此应以微笑来 迎接客户及与同事相处
4、热情：尽可能为同事和客户提供方便、热情的服务
5、耐心：对客户的要求要仔细、耐心的倾听，并尽量在不违反 公司及客户单位规定的前提下办理
6、平等：一视同仁对待所有客户、办事人员，不应有贫富之分， 厚此薄彼
（三）仪容仪表1、员工必须保持衣冠干净，按规定要求着装，并将工作证佩戴 在左胸前
2、任何时候，在工作场所不得穿背心、、拖鞋
3、男员工不得剃光头，留长发（发不盖耳遮领），女员工不做怪 异发型，浓妆艳抹
4、保持头脑清楚，上班前不吃异味食物
（四）行为举止1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼
2、遇上级领导或者有客来访，应及时起身相迎并问好，先请来 访人员入座后，自己方可坐下，来客告辞，应起身稳步相送
3、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情 况下除外）
4、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见要耐心倾 听，在不违反制度的情况下，有问必答并做到回答准确（对自己
