安防管理部领班作业指导书1.0 目的1.1 法律规范物业服务中心安防管理部门领班岗工作的工作流程、内容与要求，提高安防领班工作质量，强化安防现场管理力度和执行标准。2.0 适用范围2.1 适用于保利（佛山）物业 XXXX 有限公司下属各物业项目内安防管理部领班岗位日常管理工作。3.0 职责3.1 负责本班交接班带队，根据《安防交接班工作规程》进行交接班，检查、监督、教育和协助各安防岗位的执勤和处理各类突发状况及业户的诉求。3.2 负责根据要求组织召开班务工作会议，总结工作不足，制定改善措施，了解员工思想动态。3.3 负责落实安防主管对日常性工作的检查，监督，指导的具体要求。3.4 负责本班执勤人员岗位安排，人员调配，工作纪律检查，就餐、勤务等后勤服务的安排。3.5 负责本班内务管理和员工关系建设工作。3.6 负责接受物业服务中心经理不定期的工作检查和指导。3.7 负责完成上级领导临时安排的其他工作。4.0 工作流程4.1 熟练掌握辖区各个安防岗位的工作流程和各类紧急突发状况的处理流程，熟悉物业服务中心对业户的投诉、报修等服务的各个流程，熟悉辖区业户的基本情况。4.2 时刻注意自身形象，自我表率，积极引导安防员严格根据规章管理制度为业主提供优质的服务，树立良好的安防队伍形象。4.3 交接班工作4.3.1 接班领班督促本班安防员提前 15 分钟到指定地点集中，交班安防领班每天提前 30 分钟提醒本班各安防岗做好交班准备（填写交接班记录表、检查岗位物品是否在位完好、整理岗位物品和打扫岗位卫生），站到指定位置准备交班。4.3.2 交班安防领班提前 15 分钟到交班指定集中点（正在处理事情的除外，但必须要有通讯设备向接班领班说明原因及所在位置），主动向接班领班进行情况交接，准备跟随接班队伍交班。4.3.3 接班安防领班做好领班情况交接后，检查本班安防员的着装和装备配带，是否符合要求，宣布上级领导的最新工作指示和上班遗留工作情况，提出本班工作要求。4.3.4 根据安防部制定的交接班路线带队逐岗接班，督促交接班安防员严格根据《交接班工作规程》进行交接，在交接过程当中出现问题争议时，双方领班要主动出面协调解决，并认真做好记录工作，必要时上报部门负责人处理。4.3.5 接班完毕后，交班领班带领本班安防员到指定地点，讲评本班工作情况，批判违例者，表扬表现优秀的岗位，督促队员解除执勤标示（工牌、肩章等）。4.4 岗位监督和检查4.4.1 安防领班当班期间对各个岗位的执勤情况...
