客户入住管理方案

入住管理方案在【****】项目入住管理方面，我们均将按国家要求的“一户一验”标准进行项 目接管验收。物业公司与施工单位、开发商进行接管验收时间一般在入住前两个月左 右，在此期间我们将组织公司的工程力量，包括工程师和技工等，派驻数量要按工作 量安排，人员到位后，在较深化了解物业及业主需求的基础上，与开发商携手做好以 下各项前期准备工作：i.收集工程图纸，建立设备档案，参加设备的安装调试；ii. 对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；iii.参加房屋装修的过程管理；iv. 与开发商协商建立维保机制，力求在工程款项支付、维修管理流程等方面建 立有效的措施以确保施工单位维修的高效率，使客户在维修方面的需求能够 得到快速响应；v.收集装修装饰材料以及相关设备的备件，以满足日后维修中的材料供应；vi. 建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通电、通水、通气、电话申请等 准备工作；司.针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。w.协助和参加各专业工程、设施设备的验收工作，编制物业交接的管理程序及 常用表格，对不合格处提出整改意见，由贵司责成有关施工单位进行整改，然后进行 复验，最后协助收集验收报告；并协助设计及建立健全物业的档案资料以及设备的运 行过程记录及设备清单设计等工作；w.建立设备移交、接管验收的全套程序、问题缺陷和解决方案建议书及其它资 料清单，与贵司协调，做好各类专业设施设备的交接与验收工作（包括各专业工程的 竣工资料的交接工作等）。入住是物业管理工作最为繁忙和关键的一个阶段，同时也是物业管理人展示自身 形象，打开工作局面的一个良好契机。在办理入住之前 1 个月，管理处所有的人员将全部到位，项目总经理将对入住流 程进行策划，并对人员进行安排。另外，还要配合【****】项目的开发商，安排所有 业主分批、分时段进行通知，具体安排如下：10.1.1业主交收房前的准备工作＞资料准备工作：（1）制订装修审批要点，按装修要点程序审批；（2）设计统一的空调架、防盗网等的样式，并规定安装位置；（3）准备各类房屋的平面图，并标明梁、柱、剪力墙等不能改动的位置；（4）编制业主收楼须知、入住收费清单、装修手续办理流程及入住手续办理流程 单，并制作成大幅看板，挂在业主办理入住手续的明显位置；（5）编制和印制《临时管理规约》、《住户手册》、《房屋装修申表》、《业主登记表》、 《委托银行收款协议》、《业主房屋验收单》、...