工业园区物业管理服务规范

工业园区物业管理效劳标准1 适用范围本标准规定了工业园区〔通用厂房、仓储〕〔以下简称园区〕物业管理效劳活动中平安管理与效 劳，环境卫生管理与效劳、绿化管理与效劳、建筑物及设施/设备运行维护效劳、客户效劳、突 发事件处理等内容及要求。2 标准性引用文件以下文件对本文件的应用是必不可少的。但凡注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。但凡不注日期的引用文件，其最新版本〔包括所有的修改单〕适用于本文件。GB 50348 —24?平安防范工程技术标准？GB 4717 —93?火灾报警控制器通用技术条件？GB 50116 —98?火灾自动报警系统设计标准？GB 16806 —1997 ?消防联动控制设备通用技术条件？GA 503 —24?建筑消防设施检测技术规程？DB 31/T361-26 ?办公楼物业管理效劳标准？DB 31/T429-2025 ?商业物业管理效劳标准？DB 31/387 —27 ?锅炉大气污染物排放标准？GB2894?平安标志？GB/T101?公共信息标志图形符号？DB31/199?污水综合排放标准？GB17051-1997?二次供水设施卫生标准？?特种设备质量监督与平安监察规定？〔国家质量监督检验检疫总局令第 13 号，自 20 年 10月 1 日起施行〕?建设工程质量管理条例？〔中华人民共和国国务院令第 279 号，自 20 年 1 月 30 日起施行〕?物业管理企业资质管理方法？建设部令第 164 号〔 27〕3 术语和定义3.1 通用厂房即标准厂房，是由政府规划批准建造，供水、供电、供气、通讯、道路、仓储及其他配套设施齐 全，能满足从事工业生产和科学试验需要的标准性建筑物或建筑物群体。3.2 仓储为堆放和储运产品、原料及货物而建造的建筑物。4 根本要求4.1 资质物业效劳企业应具有从事物业管理效劳的资质，应符合建设部？物业管理企业资质管理试行方 法？的要求。4.2 效劳机构与人力资源配置4.2. 1 物业效劳企业应根据园区的具体情况及合同约定，设置相适应的物业效劳机构，配备效劳 人员和效劳设施。4.2.2 效劳人员应取得相应的物业效劳从业资格证书或岗位证书，专业技术、操作人员应取得相 应专业技术证书或职业技能资格证书。4.2.3 效劳人员应按规定统一着装，仪表仪容洁净端庄。在效劳过程中用语文明，行为标准，效 劳主动。4.2.5 效劳人员应及时、仔细做好工作记录，做到字迹清楚、数据准确。4.2.6 效劳人员应掌握物业效劳根本法律法规，熟悉园区的根本情况，能正确使用相关专用设备。4.3 根本物业效劳4.3.1 提供设施设备维护保养工作...