市场营销重点

市场营销重点1. 市场营销学的主要讨论方法：产品讨论法、机构讨论法、职能讨论法、历史讨论法、管理讨论法、系统讨论法。2.市场营销的本质：实现价值,是如何让客户来找你的一门学问. “营”字就说明的是在市场的大环境下,通过个人团体把你的产品和你的目标客户串联起来,通过与客户口对口,面对面,肩并肩的从而来实现“销”的目的,猎取利润!3.中心： 以市场为中心4.市场营销管理哲学的演变、含义、适用条件 A.从生产观(重生产、轻市场、注重以量取胜。适用于物质短缺、产品供不应求)、到产品观念（重生产、轻市场、注重以质取胜。）、推销观念（以产品销售为中心）、市场营销观念（以顾客需求和欲望为导向）、客户观念（强调的满足每个客户特别需求）再到社会市场营销观念（以社会长远利益为中心）。B.大市场营销：营销策略不仅包括产品、价格、分销、促销四大策略，还包括政治权利和公共关系，简称 6P，即大市场营销。适用面临多国贸易保护、国内地方保护、有许多壁垒的而市场。C.顾客满意：企业站在顾客立场考虑解决问题，把顾客需要和满意放在首位。D.顾客让渡价值：顾客总价值（指顾客购买某产品与服务所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值、形象价值）与顾客总成本（指顾客购买某产品与服务所耗费的时间、精神、体力及支付的货币）的差额。E.4C 理论：营销以客户为中心，关注并满足客户在成本、便利方面的需求，加强与客户的沟通。从 4P（product.price.place.promotion）到4C（consumer.cost.convenience.communication）5.顾客让渡价值理论及意义、服务的特征顾客让渡价值概念的提出为企业经营方向提供了一种全面的分析思路。首先，企业要让自己的商品能为顾客接受，必须全方位、全过程、全纵深地改善生产管理和经营，企业经营绩效的提高不是行为的结果，而是多种行为的函数，以往我们强调营销只是侧重于产品、价格、分销、促销等一些具体的经营性的要素，而让渡价值却认为顾客价值的实现不仅包含了物质的因素，还包含了非物质的因素；不仅需要有经营的改善，而且还必须在管理上适应市场的变化。 其次，企业在生产经营中制造良好的整体顾客价值只是企业取得竞争优势、成功经营的前提，一个企业不仅要着力制造价值，还必须关注消费者在购买商品和服务中所倾注的全部成本。由于顾客在购买商品和服务时，总希望把有关成本，包括货币、时间、精力和精神降到最低限度，而同时又希望从中获得更多实际利益。因此，企业还...