岳美专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有—一一润康-平湖港湾销售现场管理法律规范手册润康•平湖港湾销售部二 0 —二年十月二十日第一章销售现场工作手册一、销售现场工作架构销售现场由销售组、客服组共同组成,销售部现场设立项目销售经理一名，负 责日常销售中心的各项管理事务，对公司总经理负责;设立销售主管一名,负责管 理销售人员的日常销售事务、客服工作及保洁员，对项目销售经理负责。销售人 员中指定一人为临时代理销售组长/值日生，处理销售的一般事务,对销售主管负 责。项目销售经理销售主管(客服)/ \销售人员保洁二、销售现场岗位职责1、项目销售经理1.1 工作职责：(1)从现场销售的角度向公司提供整体进展的建议;搜集当地房产市场信息，及时 反馈公司；配合项目整体销售计划制定各阶段的销售计划;指导、监督销售主管, 落实项目工作计划及各项工作任务;对项目销售进行结算和总结。(2)贯彻下达公司的经营策略、方针及各项管理制度；处理销售现场日常管理事 务;协调各相关部门沟通与协作，参加部门例会，提出有建设性建议。(3)参加项目销售策略的制定与实施,销售过程中将信息及时反馈给策划人员， 对策划案进行修正.(4)进行销售资料的准备；审核各类销售表格，使其更切实、合理、有效；统筹做 好有关销售的各项统计与分析工作.(5)进行项目操作前销售人员的培训、选拔和推举工作;销售工作的组织、管理 工作;销售过程的监控及业绩评估和表彰。(6) 依照现场管理规定，公平、合理地处理、审核销售人员的考核、奖惩等事宜.(7 )处理销售现场突发事件及重大纠纷；处理现场销售过程中所遇到涉及销售 折扣的申请、付款方案、客户未签订商品房买卖合同前的转房、转名变更申请等 问题;对老客户的售后服务延伸。1。2 工作任务：1。2。1 正确掌握市场(1)参加策划部门的市场需求预测(2)客户购买动机调查(3 )败因分析(4) 竞争者分析(5 )情报的搜集和反馈(6) 客户分析(7) 客户意见反馈1。2. 2 参加销售策略的制定(1)项目营销战略建议(2)销售流程的建议(3) 产品特点、优缺点细分(4) 销售促进建议(5) 广告策略建议(6) 操作失误的应变(7) 潜在客户的整理(8) 现场气氛的营造(9) 协调与沟通1.2 3 对销售人员的管理(1) 监督销售人员严格遵守现场管理法律规范(2) 对违规行为进行处理1.2.4 合理设定销售目标(1) 阶段销售目标的设定(2) 每月向总经理提交下月计划1.2 5 项目的执行、...
