年度物业管理的述职报告 6 篇各位领导，各位同仁大家，我很兴奋能加入高宇这个大家庭， 我是 XXX 物业管理顾问有限公司派驻 XX 地产 XXX 项目的物业顾 问。从九月份进入高宇地产以来，我感受到了大家的热情，和大 家对工作的认真负责。同时，这样高尚的工作风气也不断的鞭策 我进步。这几个月来我做和物业部全体员工为了促进滨水国际的 物业形象服务做了以下工作。一、年度目标任务完成情况1、物业部结构的完善：九月份以来，为了配合销售部工作，做好接待，礼仪的辅助 工作，我们建立了护卫组、保洁组、接待组，并对接待人员进行 库管员、文员的培育。2、物业管理制度的建立：为了与四川省物业行业标准接轨，我们共建立的十大类的制 度：物业员工行为法律规范、物业服务管理标准、物业员工工作职责、 常用器材的管理及使用、突发事件应急处理措施、考勤考核制度、 督导考核标准的建立、考核标准建立、控电设备开关时间表。并 严格根据以上制度来执行。3、人员的培训为了加强每一名员工的工作能力和协作能力，从九月份到现 在我们集中进行了约 30 课时的车场管理，礼仪护卫、应急事件 处理、文员、库房管理、卫生检查的专项培训。其次，我们每周 都有一个周例会，每天早晨都有晨会和早操，在每一时间对优秀 人员和表现差的人员或工作中的失误情况进行一个总结学习。4、每名员工的奖惩档案的建立所有物业部的员工都有一份专项的奖惩档案，对于员工每一 次的奖惩都记入档案，这样员工在集团内部调动，档案随单位的 变动而随人走。这样每一个新调入的单位都会了解这名员工调入 本单位之前的表现了如指掌。二、年度主要工作业绩1、人员的培训：基本军事、礼仪、岗位技能、安防集中专项培训 30 课时，每天还有早操和晨会。2、通过强化培训，让每名员工对公司、楼盘有了更深一层 的了解我们在十月份邀请销售部池家霞同志对物业部的员工进行 了一次楼盘知识的系统讲解培训，下来，还对喜爱销售工作的员 工进行了，销售技巧的培训，最后对物业部的全体员工进行了一 次综合楼盘知识考核。通过强化培训，我们物业部做到了，在销 售部接待工作繁忙的时候，我们物业部的员工同样能对接待客户， 把客户留的住并为客户讲解楼盘，直到销售部员工来接替。3、人才的发掘对于不合格的员工我们辞退，对于优秀的员工，我们给予他 更多更好的进展空间，让员工有更好的进展和为公司做出更多的 成绩。从九月份以来，我们物业部向销...
