首创公务酒店的品牌形象----广州市虹口大酒店公关案例主办单位: 虹口大酒店咨询单位: 广州大学公共关系实践服务团项目背景: 虹口大酒店为了适应改革开放的需求, 在”老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店, 并于 1997 年 9 月28 日开业
虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理, 管理公司将酒店定位为商务酒店, 拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场
由于市场定位的不准确和经济大气候的影响, 酒店的经营一直难以打开局面; 1997 年 9 月 28 日至 1998 年 9 月 30 日, 经营利润只有 4
虹口大酒店的经营陷入了困境, 管理公司只好提前撤离, 由广州市政府办公厅组建了新的领导班子, 接手酒店的管理
新领导班子决定经过重新确立酒店定位, 树立品牌形象来争取社会和顾客的支持
项目调查: 虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上, 对自身的基本情况作了全面的分析, 认识到: 广州商务酒店星罗棋布, 传统的招待所也为数甚多, 虹口大酒店要想异军突起, 必须寻找全新的市场定位; 虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源, 重新整合这些资源; 一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象
这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势: 第一, 公务酒店占有独特的公务酒店市场, 对于公务消费者而言, 公务酒店有更强的适应性, 更具信任感、 安全感
这无疑是公务酒店独特的细分市场
第二, 公务酒店有一整套完整的适应政务接待、 公务活动和其它商务活动的设施设备、 人员和程序
第三, 公务酒店背靠政府, 依靠与政府职能部门的密切关系, 能为客人提供更多的政治、 经济等方面的咨询和服务
第四, 公务酒店承担着政府对外联络的职能, 它所发挥的”窗口”和”桥梁”作用, 是商务酒店无法替代的
项目策划公关目标: 重塑虹口大酒店品牌形
